單項選擇題

某飯店是按五星級標準新建的商務會議飯店，擁有客房550間，并配有完善的餐飲、會議和娛樂設施。該飯店所處城市目前已有2家五星級飯店、5家四星級飯店、23家三星級飯店，其他檔次的飯店若干家。目前，在該市高星級飯店市場中，2家五星級飯店擁有75％左右的高層次客源，他們的經(jīng)營決策與行為對其他高星級飯店具有較大影響，而2家五星級飯店之間則存在相互依賴性，競爭策略往往要根據(jù)對手的情況加以決策。
與現(xiàn)有的2家五星級飯店相比，該飯店在地理位置和硬件設施方面具有明顯的優(yōu)勢，同時具有比較鮮明的民族文化主題特色。并且從發(fā)展趨勢來看，該地區(qū)的市場前景樂觀，高層次客源市場具有較大的增長潛力。
目前，該飯店正處于籌建開業(yè)階段，其管理目標是成為本市最好的飯店。開業(yè)前，該飯店將科學制定本飯店的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略，構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。

根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的競爭理論，該飯店應采?。ǎ└偁帒?zhàn)略。

A.低成本
B.差異化
C.多元化
D.集中化


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2.多項選擇題

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。
為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風景名勝區(qū)門票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設
資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。

相對于通過定價收費方式干預旅游經(jīng)濟運行，A縣政府更應該致力（）。

A.培育市場主體，營造良好市場環(huán)境
B.限制市場壟斷行為，確保市場機制發(fā)揮作用
C.提供公共產(chǎn)品，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展
D.跟蹤市場需求，深化企業(yè)經(jīng)營

3.多項選擇題

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。
為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風景名勝區(qū)門票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設
資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。

“草原天路”發(fā)展過程體現(xiàn)了旅游目的地管理（）等目的。

A.為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗，提高資源的利用效率，促進旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展
B.提升旅游目的地的整體質(zhì)量，增強其面對其他旅游目的地的競爭力
C.提高市場的運營效率，提高旅游目的地中每個部門的收益，平衡它們之間的權(quán)利和義務關(guān)系，形成良性的互動關(guān)系
D.形成促進旅游目的地各部門和機構(gòu)新陳代謝、自我淘汰、自我提升的良性機制

4.多項選擇題

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。
為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風景名勝區(qū)門票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設
資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。

從旅游容量管理方法看，可以通過（）控制“草原天路”景區(qū)環(huán)境容量。

A.景區(qū)客流管理
B.景區(qū)價格管理
C.景區(qū)游線設計
D.景區(qū)外部管理優(yōu)化

5.多項選擇題

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。
為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風景名勝區(qū)門票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設
資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。

“草原天路”景區(qū)規(guī)劃目標的實現(xiàn)離不開旅游資源的優(yōu)化配置，這里的旅游資源指的是（）的協(xié)調(diào)開發(fā)。

A.自然旅游資源
B.社會旅游資源
C.旅行社資源
D.客源地資源

6.單項選擇題“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級公路，全長132.7千米。這條公路因沿途風景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，使得“草原天路”的旅游價值凸顯，聲名遠播。2013年年底，該條公路所屬A縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國最美風景公路”。2014年3月，該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責任公司。2015年3月7日，該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)建設成為全國知名的集旅游觀光、餐飲娛樂、休閑度假、健康療養(yǎng)、運動購物等功能為一體的國家AAAAA級旅游景區(qū)。 為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5月1日，該縣政府信息公開平臺發(fā)布了《A縣物價局關(guān)于草原天路風景名勝區(qū)門票價格的批復》，確定草原天路風景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)264平方千米）門票價格為50元／人次，理由是“政府投入了大量建設 資金”。然而“草原天路”收費政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費，并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務。但是，有媒體后續(xù)報道指出，收費取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴重，垃圾猛增。取消收費后，“草原之路”出現(xiàn)垃圾遍地、植被破壞的問題。這種情況說明，我國旅游的可持續(xù)發(fā)展需要（）。

A.倡導和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟
B.轉(zhuǎn)變和完善旅游經(jīng)濟衡量指標
C.處理和協(xié)調(diào)好政府與市場的關(guān)系
D.重新構(gòu)建適度消費倫理觀

7.多項選擇題景區(qū)環(huán)境容量可以分為（）。

A.空間容量
B.設施容量
C.生態(tài)容量
D.文化容量
E.社會容量

8.多項選擇題一般來說，旅游景區(qū)人才危機主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.景區(qū)人才特別是高級管理人才缺乏
B.景區(qū)綜合管理混亂
C.景區(qū)骨干人才流失
D.高級管理人員或技術(shù)骨干的判斷失誤、行為不當
E.人才出現(xiàn)信譽和道德危機

9.多項選擇題根據(jù)激勵的研究成果，員工忠誠度主要受（）影響。

A.績效管理
B.社會環(huán)境
C.薪酬
D.心理因素
E.工作環(huán)境氛圍

10.多項選擇題旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括（）步驟。

A.選定目標市場
B.設立營業(yè)推廣目標與主題
C.實施營業(yè)推廣計劃
D.人員推銷
E.營業(yè)推廣效果評估