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多項(xiàng)選擇題根據(jù)激勵(lì)的研究成果，員工忠誠(chéng)度主要受（）影響。

A.績(jī)效管理
B.社會(huì)環(huán)境
C.薪酬
D.心理因素
E.工作環(huán)境氛圍

1.多項(xiàng)選擇題旅行社營(yíng)業(yè)推廣決策的過(guò)程包括（）步驟。

A.選定目標(biāo)市場(chǎng)
B.設(shè)立營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)與主題
C.實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃
D.人員推銷(xiāo)
E.營(yíng)業(yè)推廣效果評(píng)估

2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施縱向一體化策略對(duì)旅行社的意義主要有（）。

A.實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新
B.有利于打通線上線下壁壘
C.降低獲客成本
D.提升旅行社市場(chǎng)份額
E.提升服務(wù)采購(gòu)能力

3.多項(xiàng)選擇題旅行社市場(chǎng)開(kāi)拓的主要目的有（）。

A.了解旅游者需求
B.把握和捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.增加經(jīng)營(yíng)收益
D.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本
E.擴(kuò)大企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)

4.多項(xiàng)選擇題采用高彈性薪酬結(jié)構(gòu)模式的飯店應(yīng)具備（）等條件。

A.員工工作自主空間較大
B.員工績(jī)效考核難度大
C.員工績(jī)效伸縮范圍較大
D.員工學(xué)歷差別大
E.員工積極性對(duì)績(jī)效影響大

5.多項(xiàng)選擇題契約管理即用契約來(lái)規(guī)定、約束各種關(guān)系。實(shí)施契約管理時(shí)要注意制度管理的藝術(shù)性，其主要體現(xiàn)在（）。

A.權(quán)威性
B.情感性
C.針對(duì)性
D.策略性
E.合理性

6.多項(xiàng)選擇題飯店能源管理是保障飯店正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。飯店能源管理的目標(biāo)主要包括（）。

A.提高效率
B.確保供應(yīng)
C.降低消耗
D.保護(hù)環(huán)境
E.確保安全

7.多項(xiàng)選擇題飯店餐廳選擇菜品應(yīng)遵循（）原則。

A.針對(duì)性
B.適量性
C.特色性
D.多樣性
E.平衡性

8.多項(xiàng)選擇題飯店在創(chuàng)建綠色飯店過(guò)程中，應(yīng)遵循（）原則。

A.減量化
B.再使用
C.找替代
D.非標(biāo)準(zhǔn)化
E.恢復(fù)補(bǔ)償

9.多項(xiàng)選擇題某飯店希望其品牌訴求能充分引起目標(biāo)受眾的關(guān)注，得到認(rèn)同與信賴(lài)。為此，該飯店品牌傳播方式必須堅(jiān)持（）原則。

A.引發(fā)注意
B.強(qiáng)化記憶
C.植根意識(shí)
D.培養(yǎng)信念
E.單一滲透

10.多項(xiàng)選擇題面對(duì)輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級(jí)的基礎(chǔ)上，選擇（）策略。

A.沉默應(yīng)對(duì)
B.尋求外部支持
C.優(yōu)化內(nèi)部管理
D.積極回應(yīng)
E.控制信息