A.顧客服務(wù)界面
B.產(chǎn)品客戶界面
C.有形用戶界面
D.細(xì)心用戶界面
E.跨越基礎(chǔ)界面
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.私人利益公平性
B.品牌價(jià)值
C.支付公平性
D.客戶服務(wù)公平性
E.產(chǎn)品服務(wù)公平性
A.靈活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保證性
A.反應(yīng)性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
A.感知到的服務(wù)與期望的服務(wù)之間的差別
B.服務(wù)提供與外部傳播之間的差別
C.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間的差別
D.管理層感知和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差別
E.顧客的期望與管理層感知之間的差別
A.主要服務(wù)
B.服務(wù)界面
C.服務(wù)支持
D.服務(wù)頻率
E.次要服務(wù)
A.零售方便
B.利潤分層
C.心理特性
D.社會(huì)影響
E.顧客喜好
A.促銷
B.功能質(zhì)量
C.技術(shù)質(zhì)量
D.搜尋質(zhì)量
E.外部營銷
A.外部營銷
B.內(nèi)部營銷
C.促銷
D.直銷
E.互動(dòng)營銷
A.互動(dòng)營銷
B.內(nèi)部營銷
C.外部營銷
D.促銷
E.直銷
A.給予顧客獨(dú)特的服務(wù)解決方案
B.重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程以簡化沖突
C.使用不同的價(jià)格及共享服務(wù)
D.減小服務(wù)的無形性
E.同時(shí)服務(wù)更多的顧客
最新試題
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。
()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。
許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。
許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。
當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。
在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購買、采購和()
()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。
在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。
一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對(duì)他人的可描述性稱為()