A.私人利益公平性
B.品牌價(jià)值
C.支付公平性
D.客戶服務(wù)公平性
E.產(chǎn)品服務(wù)公平性
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A.靈活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保證性
A.反應(yīng)性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
A.感知到的服務(wù)與期望的服務(wù)之間的差別
B.服務(wù)提供與外部傳播之間的差別
C.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間的差別
D.管理層感知和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差別
E.顧客的期望與管理層感知之間的差別
A.主要服務(wù)
B.服務(wù)界面
C.服務(wù)支持
D.服務(wù)頻率
E.次要服務(wù)
A.零售方便
B.利潤分層
C.心理特性
D.社會(huì)影響
E.顧客喜好
A.促銷
B.功能質(zhì)量
C.技術(shù)質(zhì)量
D.搜尋質(zhì)量
E.外部營銷
A.外部營銷
B.內(nèi)部營銷
C.促銷
D.直銷
E.互動(dòng)營銷
A.互動(dòng)營銷
B.內(nèi)部營銷
C.外部營銷
D.促銷
E.直銷
A.給予顧客獨(dú)特的服務(wù)解決方案
B.重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程以簡(jiǎn)化沖突
C.使用不同的價(jià)格及共享服務(wù)
D.減小服務(wù)的無形性
E.同時(shí)服務(wù)更多的顧客
A.提供了補(bǔ)充服務(wù)
B.提高了高峰期的工作效率
C.采用內(nèi)部價(jià)格
D.運(yùn)用了差別定價(jià)策略
最新試題
()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營銷活動(dòng)過程。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對(duì)他人的可描述性稱為()
一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論,這個(gè)過程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()
下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。
如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()