單項選擇題美國營銷學會對于“營銷”的正式定義,不包括下列哪一項()

A.創(chuàng)造、溝通與傳達價值給顧客
B.管理顧客關(guān)系
C.是社會關(guān)系人活力
D.滿足全部顧客的需求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列關(guān)于“客制化營銷”的敘述,表達正確的是()

A.是指產(chǎn)品專業(yè)化營銷
B.無法大量生產(chǎn)
C.主要是依靠人工生產(chǎn)
D.又稱為一對一營銷

2.單項選擇題家族品牌經(jīng)常是哪種品牌策略的結(jié)果()

A.品牌聯(lián)想
B.品牌定位
C.品牌命名
D.品牌延伸

3.單項選擇題下列哪種廣告方式對“成熟產(chǎn)品”極為重要,它可以使消費者持續(xù)掛念該產(chǎn)品()

A.比較式廣告
B.提醒式廣告
C.說服式廣告
D.告知式廣告

4.單項選擇題以下哪種營銷溝通策略最能促使消費者產(chǎn)生沖動性購買()

A.購物場所展示
B.電視廣告
C.直接信函
D.植入性營銷

6.單項選擇題服務(wù)相對產(chǎn)品而言,較不具備以下哪種屬性()

A.外在屬性
B.信任屬性
C.經(jīng)驗屬性
D.搜尋屬性

8.單項選擇題以下關(guān)于顧客滿意度的描述,錯誤的是()

A.屬于購買后的行為
B.是顧客認知與銷售方認知的差距
C.是產(chǎn)品實際功效與預期功效的差距
D.認知不平衡會造成不滿意

10.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量模型(SERVQUAL)不包括以下哪一項要素()

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.親近性

最新試題

當消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采?。ǎ?。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓和服務(wù)需求。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

技術(shù)性復雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費者對同類產(chǎn)品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。

題型:單項選擇題