單項選擇題以下哪種營銷溝通策略最能促使消費者產(chǎn)生沖動性購買()

A.購物場所展示
B.電視廣告
C.直接信函
D.植入性營銷


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2.單項選擇題服務相對產(chǎn)品而言,較不具備以下哪種屬性()

A.外在屬性
B.信任屬性
C.經(jīng)驗屬性
D.搜尋屬性

4.單項選擇題以下關于顧客滿意度的描述,錯誤的是()

A.屬于購買后的行為
B.是顧客認知與銷售方認知的差距
C.是產(chǎn)品實際功效與預期功效的差距
D.認知不平衡會造成不滿意

6.單項選擇題服務質(zhì)量模型(SERVQUAL)不包括以下哪一項要素()

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.親近性

7.單項選擇題以下哪一項不是消費者對于產(chǎn)品認知到的參考價格()

A.產(chǎn)品單位成本
B.顧客愿意支付的最高價格
C.折扣價格
D.以上皆可能是參考價格

8.單項選擇題下列哪一項不是使用大眾傳播可能的缺點()

A.無法對消費者的反應做出立即的回應
B.當消費者收到信息時,周圍可能有其他事物使其分心
C.單位接觸成本較低
D.無法明確確定傳播對象

9.單項選擇題競爭者可通過下列哪種資料來源推測廠商的動向或相關信息()

A.官方網(wǎng)站
B.公開說明書
C.展會
D.以上皆可

10.單項選擇題以下哪一項是發(fā)展與建立顧客關系的關鍵因素()

A.顧客期望及顧客滿意
B.顧客選擇及產(chǎn)品的提供
C.產(chǎn)品性能及顧客價值
D.顧客價值及顧客滿意度

最新試題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新的相關優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題