問答題

白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對(duì)這崗位挺滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不鼓勵(lì)互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。
去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對(duì)同事們?nèi)圆宦堵暽?,不過他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接近完成自己的定額了。此外,10月中旬時(shí),日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那經(jīng)理對(duì)他說:“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣棒的推銷明星就好了?!毙“字晃⑽⒁恍?,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么?
今年,公司又把他的定額提高了25%。盡管一開始不如去年順手,但他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),10月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。不過他覺得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個(gè)反應(yīng)。他聽說本市另兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳銷售員到大酒店吃一頓飯,而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報(bào),讓人人知道每人的銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度的最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實(shí),在開頭他干得不怎么樣時(shí),他并不太關(guān)心排名第幾的問題,如今可覺得這對(duì)他越來越重要了。不僅如此,他開始覺得公司對(duì)銷售員實(shí)行固定工資制是不公平的,一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應(yīng)該按勞付酬嘛。
上星期,他主動(dòng)找了那位日本經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少實(shí)行按成績給予獎(jiǎng)勵(lì)的制度。不料那日本上司說這是既定政策,母公司一貫就是如此,這正是本公司的文化特色,從而拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,聽說他給挖到另一家競(jìng)爭對(duì)手那兒去了。

如果要留住白秦銘,公司應(yīng)該采取什么措施?

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1.問答題

白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對(duì)這崗位挺滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般。可是隨著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不鼓勵(lì)互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。
去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對(duì)同事們?nèi)圆宦堵暽贿^他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接近完成自己的定額了。此外,10月中旬時(shí),日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那經(jīng)理對(duì)他說:“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣棒的推銷明星就好了。”小白只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么?
今年,公司又把他的定額提高了25%。盡管一開始不如去年順手,但他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),10月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。不過他覺得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個(gè)反應(yīng)。他聽說本市另兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳銷售員到大酒店吃一頓飯,而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報(bào),讓人人知道每人的銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度的最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實(shí),在開頭他干得不怎么樣時(shí),他并不太關(guān)心排名第幾的問題,如今可覺得這對(duì)他越來越重要了。不僅如此,他開始覺得公司對(duì)銷售員實(shí)行固定工資制是不公平的,一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應(yīng)該按勞付酬嘛。
上星期,他主動(dòng)找了那位日本經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少實(shí)行按成績給予獎(jiǎng)勵(lì)的制度。不料那日本上司說這是既定政策,母公司一貫就是如此,這正是本公司的文化特色,從而拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,聽說他給挖到另一家競(jìng)爭對(duì)手那兒去了。

你認(rèn)為該公司是應(yīng)該讓白秦銘留下,還是讓他離開,為什么?
2.問答題

白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對(duì)這崗位挺滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不鼓勵(lì)互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。
去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對(duì)同事們?nèi)圆宦堵暽?,不過他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接近完成自己的定額了。此外,10月中旬時(shí),日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那經(jīng)理對(duì)他說:“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣棒的推銷明星就好了。”小白只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么?
今年,公司又把他的定額提高了25%。盡管一開始不如去年順手,但他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),10月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。不過他覺得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個(gè)反應(yīng)。他聽說本市另兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳銷售員到大酒店吃一頓飯,而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報(bào),讓人人知道每人的銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度的最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實(shí),在開頭他干得不怎么樣時(shí),他并不太關(guān)心排名第幾的問題,如今可覺得這對(duì)他越來越重要了。不僅如此,他開始覺得公司對(duì)銷售員實(shí)行固定工資制是不公平的,一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應(yīng)該按勞付酬嘛。
上星期,他主動(dòng)找了那位日本經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少實(shí)行按成績給予獎(jiǎng)勵(lì)的制度。不料那日本上司說這是既定政策,母公司一貫就是如此,這正是本公司的文化特色,從而拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,聽說他給挖到另一家競(jìng)爭對(duì)手那兒去了。

分析白秦銘跳槽的原因是什么?
3.問答題

紅筷子快餐公司開辦了不足三年,生意發(fā)展得很快,從開業(yè)時(shí)的兩家店面,到現(xiàn)在已是由多家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。
不過,公司分管人員培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理張慕廷卻發(fā)現(xiàn),直接寄到公司和由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來的顧客投訴越來越多,上個(gè)季度竟達(dá)80多封。這不能不引起他的不安和關(guān)注。
這些投訴并沒啥大問題,大多雞毛蒜皮,如抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好,價(jià)格太貴等;但更多是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的,不僅指態(tài)度欠熱情,上菜太慢,衛(wèi)生打掃不徹底,語言不文明,而且業(yè)務(wù)知識(shí)差,顧客有關(guān)食品的問題,如菜的原料規(guī)格,烹制程序等常—問三不知,而且,有的顧客抱怨店規(guī)不合
理,服務(wù)員聽了,不予接受,反而粗暴反駁;再如發(fā)現(xiàn)飯菜不太熟,拒絕退換,強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等。
張副總分析,服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差,知識(shí)不足,態(tài)度不好,也難怪她們,因?yàn)樯鈹U(kuò)展快,大量招入新職工,草草做半天或一天崗前集訓(xùn),有的甚至未培訓(xùn)就上崗干活了,當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)員們是兩班制。張副總指示人事科楊科長擬定一個(gè)計(jì)劃,對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn),每天三小時(shí)。開設(shè)的課既有“公共關(guān)系實(shí)踐”、“烹飪知識(shí)與技巧”、“本店特色菜肴”、“營養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“餐館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等務(wù)“實(shí)”的硬性課程,也有“公司文化”、“敬業(yè)精神”等務(wù)“虛”的軟性課程。張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課,并指示楊科長制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則”并予宣布。
培訓(xùn)效果顯著,以后連續(xù)兩季度,抱怨信分別減至32封和25封。

要是你去主講那兩門“軟”性課,你將講些什么內(nèi)容?你會(huì)采用什么樣的教學(xué)方法?為什么?
4.問答題

紅筷子快餐公司開辦了不足三年,生意發(fā)展得很快,從開業(yè)時(shí)的兩家店面,到現(xiàn)在已是由多家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。
不過,公司分管人員培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理張慕廷卻發(fā)現(xiàn),直接寄到公司和由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來的顧客投訴越來越多,上個(gè)季度竟達(dá)80多封。這不能不引起他的不安和關(guān)注。
這些投訴并沒啥大問題,大多雞毛蒜皮,如抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好,價(jià)格太貴等;但更多是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的,不僅指態(tài)度欠熱情,上菜太慢,衛(wèi)生打掃不徹底,語言不文明,而且業(yè)務(wù)知識(shí)差,顧客有關(guān)食品的問題,如菜的原料規(guī)格,烹制程序等?!獑柸恢?,有的顧客抱怨店規(guī)不合
理,服務(wù)員聽了,不予接受,反而粗暴反駁;再如發(fā)現(xiàn)飯菜不太熟,拒絕退換,強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等。
張副總分析,服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差,知識(shí)不足,態(tài)度不好,也難怪她們,因?yàn)樯鈹U(kuò)展快,大量招入新職工,草草做半天或一天崗前集訓(xùn),有的甚至未培訓(xùn)就上崗干活了,當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)員們是兩班制。張副總指示人事科楊科長擬定一個(gè)計(jì)劃,對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn),每天三小時(shí)。開設(shè)的課既有“公共關(guān)系實(shí)踐”、“烹飪知識(shí)與技巧”、“本店特色菜肴”、“營養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“餐館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等務(wù)“實(shí)”的硬性課程,也有“公司文化”、“敬業(yè)精神”等務(wù)“虛”的軟性課程。張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課,并指示楊科長制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則”并予宣布。
培訓(xùn)效果顯著,以后連續(xù)兩季度,抱怨信分別減至32封和25封。

你覺得這次培訓(xùn)奏效,起主要作用是哪些內(nèi)容?
5.問答題

紅筷子快餐公司開辦了不足三年,生意發(fā)展得很快,從開業(yè)時(shí)的兩家店面,到現(xiàn)在已是由多家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。
不過,公司分管人員培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理張慕廷卻發(fā)現(xiàn),直接寄到公司和由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來的顧客投訴越來越多,上個(gè)季度竟達(dá)80多封。這不能不引起他的不安和關(guān)注。
這些投訴并沒啥大問題,大多雞毛蒜皮,如抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好,價(jià)格太貴等;但更多是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的,不僅指態(tài)度欠熱情,上菜太慢,衛(wèi)生打掃不徹底,語言不文明,而且業(yè)務(wù)知識(shí)差,顧客有關(guān)食品的問題,如菜的原料規(guī)格,烹制程序等常—問三不知,而且,有的顧客抱怨店規(guī)不合
理,服務(wù)員聽了,不予接受,反而粗暴反駁;再如發(fā)現(xiàn)飯菜不太熟,拒絕退換,強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等。
張副總分析,服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差,知識(shí)不足,態(tài)度不好,也難怪她們,因?yàn)樯鈹U(kuò)展快,大量招入新職工,草草做半天或一天崗前集訓(xùn),有的甚至未培訓(xùn)就上崗干活了,當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)員們是兩班制。張副總指示人事科楊科長擬定一個(gè)計(jì)劃,對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn),每天三小時(shí)。開設(shè)的課既有“公共關(guān)系實(shí)踐”、“烹飪知識(shí)與技巧”、“本店特色菜肴”、“營養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“餐館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等務(wù)“實(shí)”的硬性課程,也有“公司文化”、“敬業(yè)精神”等務(wù)“虛”的軟性課程。張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課,并指示楊科長制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則”并予宣布。
培訓(xùn)效果顯著,以后連續(xù)兩季度,抱怨信分別減至32封和25封。

你認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編得如何?你有何理論或內(nèi)容增刪的建議?
8.問答題

飛馬信息科技有限公司是一家民營科技企業(yè),該公司的主營業(yè)務(wù)是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HospitalInformationSystem簡稱HIS),是國家衛(wèi)生部評(píng)審合格并準(zhǔn)予在國內(nèi)醫(yī)院推廣使用的HIS軟件商之一。1995年該公司以西源市人民醫(yī)院為試驗(yàn)基地,以西源大學(xué)信息學(xué)院為技術(shù)背景,以開發(fā)行業(yè)用戶為市場(chǎng)切入點(diǎn),幾年的時(shí)間里,公司從10多個(gè)人的小公司,50萬元的借款逐步發(fā)展為現(xiàn)在7250多萬元總資產(chǎn),170多名員工,年產(chǎn)值過2000萬的高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品己銷售全國十多個(gè)省市,在同類HIS軟件中名列第一,而且好評(píng)如潮。
但1999年3月初,看著案頭市場(chǎng)部李文達(dá)經(jīng)理的辭職報(bào)告,飛馬公司的總經(jīng)理張?jiān)萑肓松钌畹牟话才c困惑。
市場(chǎng)部李經(jīng)理95年10月加入飛馬公司,他為人直率,性格外向,尤其擅長人與人之間的感情聯(lián)絡(luò),這一點(diǎn)對(duì)做市場(chǎng)的人員來說是非常重要的。李經(jīng)理運(yùn)用他個(gè)人的特長,帶領(lǐng)市場(chǎng)部的人員雷厲風(fēng)行,為公司立下了汗馬功勞。但是,近一段時(shí)間來李經(jīng)理的情緒很不穩(wěn)定,有幾次向公司提出要辭職,原因是李經(jīng)理的工資自從他加入公司以來只增加了一次,現(xiàn)為3000元/月,外加0.2%的業(yè)務(wù)提成,差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。李經(jīng)理私下認(rèn)為,他從加入飛馬到現(xiàn)在已經(jīng)5年時(shí)間了,薪資只加一次,剛來公司時(shí),公司正在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,我不顧個(gè)人的利益得失,總希望先干出成績來,待到公司壯大以后老板一定不會(huì)忘掉他??墒?,公司到現(xiàn)在都沒有提到加薪的事。3000元對(duì)李經(jīng)理來說有些拮據(jù),每月只能留很少一點(diǎn)錢自己節(jié)約著用,大部分寄回給湖南老家的父母和妻子。1999年3月李經(jīng)理收到一份創(chuàng)新軟件有限公司的聘書:
尊敬的李先生:
公司衷心邀請(qǐng)您能加入創(chuàng)新軟件公司,您的起步薪資為5000元加0.35%的業(yè)務(wù)提成,另給10%的股份,還可解決家屬的戶口及孩子的入學(xué)問題,詳情請(qǐng)來面談。
商祺!
創(chuàng)新有限公司董事長梁××
李經(jīng)理知道該公司也是一家開發(fā)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手,該公司在短短的兩年時(shí)間里,市場(chǎng)份額占了同行業(yè)的20%,該公司的不斷發(fā)展主要依靠了江南大學(xué)管理學(xué)院和醫(yī)學(xué)院的有力支持,是一家非常有實(shí)力的企業(yè)。如果李經(jīng)理改弦易轍的話,意味著飛馬公司將失去許多客戶。但是創(chuàng)新軟件公司給他解決家屬問題,這就等于解決他的后顧之憂,李經(jīng)理的太太和孩子都在湖南山區(qū)老家,孩子要到4里以外的地方上學(xué),想到這里,李經(jīng)理終于呈交了他的辭職報(bào)告。
飛馬公司的薪資問題由來已久,1999年4月公司員工為了要求幾年來的第二次加薪罷工半天。飛馬公司的薪資制度的完善已是勢(shì)在必行。

公司應(yīng)如何改進(jìn)薪酬制度?
9.問答題

飛馬信息科技有限公司是一家民營科技企業(yè),該公司的主營業(yè)務(wù)是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HospitalInformationSystem簡稱HIS),是國家衛(wèi)生部評(píng)審合格并準(zhǔn)予在國內(nèi)醫(yī)院推廣使用的HIS軟件商之一。1995年該公司以西源市人民醫(yī)院為試驗(yàn)基地,以西源大學(xué)信息學(xué)院為技術(shù)背景,以開發(fā)行業(yè)用戶為市場(chǎng)切入點(diǎn),幾年的時(shí)間里,公司從10多個(gè)人的小公司,50萬元的借款逐步發(fā)展為現(xiàn)在7250多萬元總資產(chǎn),170多名員工,年產(chǎn)值過2000萬的高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品己銷售全國十多個(gè)省市,在同類HIS軟件中名列第一,而且好評(píng)如潮。
但1999年3月初,看著案頭市場(chǎng)部李文達(dá)經(jīng)理的辭職報(bào)告,飛馬公司的總經(jīng)理張?jiān)萑肓松钌畹牟话才c困惑。
市場(chǎng)部李經(jīng)理95年10月加入飛馬公司,他為人直率,性格外向,尤其擅長人與人之間的感情聯(lián)絡(luò),這一點(diǎn)對(duì)做市場(chǎng)的人員來說是非常重要的。李經(jīng)理運(yùn)用他個(gè)人的特長,帶領(lǐng)市場(chǎng)部的人員雷厲風(fēng)行,為公司立下了汗馬功勞。但是,近一段時(shí)間來李經(jīng)理的情緒很不穩(wěn)定,有幾次向公司提出要辭職,原因是李經(jīng)理的工資自從他加入公司以來只增加了一次,現(xiàn)為3000元/月,外加0.2%的業(yè)務(wù)提成,差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。李經(jīng)理私下認(rèn)為,他從加入飛馬到現(xiàn)在已經(jīng)5年時(shí)間了,薪資只加一次,剛來公司時(shí),公司正在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,我不顧個(gè)人的利益得失,總希望先干出成績來,待到公司壯大以后老板一定不會(huì)忘掉他??墒?,公司到現(xiàn)在都沒有提到加薪的事。3000元對(duì)李經(jīng)理來說有些拮據(jù),每月只能留很少一點(diǎn)錢自己節(jié)約著用,大部分寄回給湖南老家的父母和妻子。1999年3月李經(jīng)理收到一份創(chuàng)新軟件有限公司的聘書:
尊敬的李先生:
公司衷心邀請(qǐng)您能加入創(chuàng)新軟件公司,您的起步薪資為5000元加0.35%的業(yè)務(wù)提成,另給10%的股份,還可解決家屬的戶口及孩子的入學(xué)問題,詳情請(qǐng)來面談。
商祺!
創(chuàng)新有限公司董事長梁××
李經(jīng)理知道該公司也是一家開發(fā)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手,該公司在短短的兩年時(shí)間里,市場(chǎng)份額占了同行業(yè)的20%,該公司的不斷發(fā)展主要依靠了江南大學(xué)管理學(xué)院和醫(yī)學(xué)院的有力支持,是一家非常有實(shí)力的企業(yè)。如果李經(jīng)理改弦易轍的話,意味著飛馬公司將失去許多客戶。但是創(chuàng)新軟件公司給他解決家屬問題,這就等于解決他的后顧之憂,李經(jīng)理的太太和孩子都在湖南山區(qū)老家,孩子要到4里以外的地方上學(xué),想到這里,李經(jīng)理終于呈交了他的辭職報(bào)告。
飛馬公司的薪資問題由來已久,1999年4月公司員工為了要求幾年來的第二次加薪罷工半天。飛馬公司的薪資制度的完善已是勢(shì)在必行。

公司是否應(yīng)該留住李經(jīng)理?若是,該采取什么措施?若不應(yīng)該,為什么?
10.問答題

飛馬信息科技有限公司是一家民營科技企業(yè),該公司的主營業(yè)務(wù)是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HospitalInformationSystem簡稱HIS),是國家衛(wèi)生部評(píng)審合格并準(zhǔn)予在國內(nèi)醫(yī)院推廣使用的HIS軟件商之一。1995年該公司以西源市人民醫(yī)院為試驗(yàn)基地,以西源大學(xué)信息學(xué)院為技術(shù)背景,以開發(fā)行業(yè)用戶為市場(chǎng)切入點(diǎn),幾年的時(shí)間里,公司從10多個(gè)人的小公司,50萬元的借款逐步發(fā)展為現(xiàn)在7250多萬元總資產(chǎn),170多名員工,年產(chǎn)值過2000萬的高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品己銷售全國十多個(gè)省市,在同類HIS軟件中名列第一,而且好評(píng)如潮。
但1999年3月初,看著案頭市場(chǎng)部李文達(dá)經(jīng)理的辭職報(bào)告,飛馬公司的總經(jīng)理張?jiān)萑肓松钌畹牟话才c困惑。
市場(chǎng)部李經(jīng)理95年10月加入飛馬公司,他為人直率,性格外向,尤其擅長人與人之間的感情聯(lián)絡(luò),這一點(diǎn)對(duì)做市場(chǎng)的人員來說是非常重要的。李經(jīng)理運(yùn)用他個(gè)人的特長,帶領(lǐng)市場(chǎng)部的人員雷厲風(fēng)行,為公司立下了汗馬功勞。但是,近一段時(shí)間來李經(jīng)理的情緒很不穩(wěn)定,有幾次向公司提出要辭職,原因是李經(jīng)理的工資自從他加入公司以來只增加了一次,現(xiàn)為3000元/月,外加0.2%的業(yè)務(wù)提成,差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。李經(jīng)理私下認(rèn)為,他從加入飛馬到現(xiàn)在已經(jīng)5年時(shí)間了,薪資只加一次,剛來公司時(shí),公司正在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,我不顧個(gè)人的利益得失,總希望先干出成績來,待到公司壯大以后老板一定不會(huì)忘掉他。可是,公司到現(xiàn)在都沒有提到加薪的事。3000元對(duì)李經(jīng)理來說有些拮據(jù),每月只能留很少一點(diǎn)錢自己節(jié)約著用,大部分寄回給湖南老家的父母和妻子。1999年3月李經(jīng)理收到一份創(chuàng)新軟件有限公司的聘書:
尊敬的李先生:
公司衷心邀請(qǐng)您能加入創(chuàng)新軟件公司,您的起步薪資為5000元加0.35%的業(yè)務(wù)提成,另給10%的股份,還可解決家屬的戶口及孩子的入學(xué)問題,詳情請(qǐng)來面談。
商祺!
創(chuàng)新有限公司董事長梁××
李經(jīng)理知道該公司也是一家開發(fā)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手,該公司在短短的兩年時(shí)間里,市場(chǎng)份額占了同行業(yè)的20%,該公司的不斷發(fā)展主要依靠了江南大學(xué)管理學(xué)院和醫(yī)學(xué)院的有力支持,是一家非常有實(shí)力的企業(yè)。如果李經(jīng)理改弦易轍的話,意味著飛馬公司將失去許多客戶。但是創(chuàng)新軟件公司給他解決家屬問題,這就等于解決他的后顧之憂,李經(jīng)理的太太和孩子都在湖南山區(qū)老家,孩子要到4里以外的地方上學(xué),想到這里,李經(jīng)理終于呈交了他的辭職報(bào)告。
飛馬公司的薪資問題由來已久,1999年4月公司員工為了要求幾年來的第二次加薪罷工半天。飛馬公司的薪資制度的完善已是勢(shì)在必行。

飛馬公司現(xiàn)行薪酬制度存在哪些缺陷?為什么?

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