A.開啟計算機終端、打印機等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查各類設(shè)備運行是否正常
B.查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備
C.檢查服務(wù)監(jiān)督桌牌與柜員信息是否一致，且規(guī)范擺放
D.維護好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序
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A.規(guī)范服務(wù)
B.高效辦理
C.嚴格保密
D.主動提醒
A.至大廳后東張西望，反復(fù)觀察，與普通人直奔柜臺有差異
B.針對郵政銀行擺放的宣傳資料等各類材料反復(fù)比較，詢問較為詳細，且有誤導(dǎo)工作人員的傾向，而且對相關(guān)產(chǎn)品往往只是詢問，不會真正購買
C.在柜臺辦理業(yè)務(wù)或咨詢大堂經(jīng)理時，往往攀談較多，并與其正辦理的業(yè)務(wù)無關(guān)，且需注意其攜帶的物品如筆、包等或有故意多次朝向某固定位置拍攝的動作
D.對于“存款變保險”等敏感話題較為關(guān)心
A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)
D.不要回答任何關(guān)于“原因”的問題
A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪
A.禮貌接待
B.妥善引導(dǎo)
C.做好登記
D.及時上報
A.統(tǒng)籌管理、屬地負責(zé)
B.快速處置、適時發(fā)聲
C.源頭治理、有效溝通
D.依法合規(guī)、注重實效
A.Ⅰ級危害類（重大）
B.Ⅱ級有害類（較大）
C.Ⅲ級關(guān)注類（關(guān)注）
D.Ⅳ級關(guān)注類（一般）
A.客戶投訴產(chǎn)生的輿情
B.風(fēng)險事件引發(fā)的輿情
C.同業(yè)輿情產(chǎn)生的影響
D.熱點話題引發(fā)的輿情
A.正面
B.一般
C.關(guān)注
D.有害
A.微信
B.微博
C.報刊
D.QQ
最新試題
中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括（）。
每日晨會是指由支行長或支行長指定專人組織并主持，利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時間，通過回顧前日工作業(yè)績、總結(jié)前日工作經(jīng)驗、確定今日工作重點，達到鼓舞員工士氣，提升團隊合作能力的工作例會。網(wǎng)點所有成員無特殊情況都應(yīng)該參加。
郵儲網(wǎng)點在營業(yè)期間，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜，嚴禁單人臨柜。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時，郵政儲蓄機構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款。
王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險，保費20年期交，年交保費1，000元，保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。
國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，無需輸入收款人郵編、地址信息。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù)，郵儲網(wǎng)點柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成，避免生硬提醒或直接要求。
境內(nèi)個人年度總額內(nèi)的購匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明；超過年度總額的購匯及境外個人購匯，（）。
網(wǎng)點員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為，是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑，這叫（）。
郵儲網(wǎng)點管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點負責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營發(fā)展思路，下達經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團隊，第二層是營銷和操作團隊，負責(zé)完成具體的工作。