A.不要在電話里對(duì)任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)
D.不要回答任何關(guān)于“原因”的問(wèn)題
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A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪
A.禮貌接待
B.妥善引導(dǎo)
C.做好登記
D.及時(shí)上報(bào)
A.統(tǒng)籌管理、屬地負(fù)責(zé)
B.快速處置、適時(shí)發(fā)聲
C.源頭治理、有效溝通
D.依法合規(guī)、注重實(shí)效
A.Ⅰ級(jí)危害類（重大）
B.Ⅱ級(jí)有害類（較大）
C.Ⅲ級(jí)關(guān)注類（關(guān)注）
D.Ⅳ級(jí)關(guān)注類（一般）
A.客戶投訴產(chǎn)生的輿情
B.風(fēng)險(xiǎn)事件引發(fā)的輿情
C.同業(yè)輿情產(chǎn)生的影響
D.熱點(diǎn)話題引發(fā)的輿情
A.正面
B.一般
C.關(guān)注
D.有害
A.微信
B.微博
C.報(bào)刊
D.QQ
A.取款神情慌張
B.利用假幣以大換小
C.利用假幣以零換整
D.夾帶存款中欺詐當(dāng)班人員且數(shù)額較大
A.幫助查賬
B.現(xiàn)金不足
C.等待授權(quán)
D.網(wǎng)絡(luò)故障
A.結(jié)合實(shí)際
B.合理定位
C.著眼實(shí)戰(zhàn)
D.確保安全
最新試題
郵儲(chǔ)銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級(jí)別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購(gòu)匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明；超過(guò)年度總額的購(gòu)匯及境外個(gè)人購(gòu)匯，（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營(yíng)銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成，避免生硬提醒或直接要求。
通過(guò)“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在收到請(qǐng)領(lǐng)的重要單證時(shí)的工作要求描述，不正確的是（）。
網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑，這叫（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述，正確的有（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營(yíng)銷人員和理財(cái)經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。