多項(xiàng)選擇題由于銀行的窗口服務(wù)是面向大眾的,因此暗訪記者也可能是郵政銀行的客戶群體,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后具有以下特點(diǎn)()。

A.至大廳后東張西望,反復(fù)觀察,與普通人直奔柜臺(tái)有差異
B.針對(duì)郵政銀行擺放的宣傳資料等各類材料反復(fù)比較,詢問(wèn)較為詳細(xì),且有誤導(dǎo)工作人員的傾向,而且對(duì)相關(guān)產(chǎn)品往往只是詢問(wèn),不會(huì)真正購(gòu)買(mǎi)
C.在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或咨詢大堂經(jīng)理時(shí),往往攀談?shì)^多,并與其正辦理的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),且需注意其攜帶的物品如筆、包等或有故意多次朝向某固定位置拍攝的動(dòng)作
D.對(duì)于“存款變保險(xiǎn)”等敏感話題較為關(guān)心


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以下屬于暗訪電話的應(yīng)對(duì)原則的有()。

A.不要在電話里對(duì)任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)
D.不要回答任何關(guān)于“原因”的問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題記者采訪主要有()。

A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪

3.多項(xiàng)選擇題支行(網(wǎng)點(diǎn))的媒體應(yīng)對(duì)總體原則包括()。

A.禮貌接待
B.妥善引導(dǎo)
C.做好登記
D.及時(shí)上報(bào)

4.多項(xiàng)選擇題負(fù)面輿情處置的應(yīng)對(duì)原則包括()。

A.統(tǒng)籌管理、屬地負(fù)責(zé)
B.快速處置、適時(shí)發(fā)聲
C.源頭治理、有效溝通
D.依法合規(guī)、注重實(shí)效

5.多項(xiàng)選擇題按照性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性、影響范圍和緊急程度等因素,負(fù)面輿情分為()。

A.Ⅰ級(jí)危害類(重大)
B.Ⅱ級(jí)有害類(較大)
C.Ⅲ級(jí)關(guān)注類(關(guān)注)
D.Ⅳ級(jí)關(guān)注類(一般)

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于負(fù)面輿情爆發(fā)成因的有()。

A.客戶投訴產(chǎn)生的輿情
B.風(fēng)險(xiǎn)事件引發(fā)的輿情
C.同業(yè)輿情產(chǎn)生的影響
D.熱點(diǎn)話題引發(fā)的輿情

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于負(fù)面輿情的有()。

A.正面
B.一般
C.關(guān)注
D.有害

8.多項(xiàng)選擇題輿情的產(chǎn)生的渠道包括但不限于()。

A.微信
B.微博
C.報(bào)刊
D.QQ

9.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人()時(shí),應(yīng)迅速以電話方式向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

A.取款神情慌張
B.利用假幣以大換小
C.利用假幣以零換整
D.夾帶存款中欺詐當(dāng)班人員且數(shù)額較大

最新試題

遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理,再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

目前,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下交易中,不屬于郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn),保費(fèi)20年期交,年交保費(fèi)1,000元,保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無(wú)恙,那么王某可以獲得()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)“商易通”業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行協(xié)議儲(chǔ)蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。客戶需持外幣活期賬戶資金購(gòu)買(mǎi)。委托他人辦理時(shí),代理人還須同時(shí)出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題

下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在收到請(qǐng)領(lǐng)的重要單證時(shí)的工作要求描述,不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)公開(kāi)披露信息對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定,目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級(jí),其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜,嚴(yán)禁單人臨柜。

題型:判斷題

無(wú)密戶可辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)。

題型:判斷題