A.營業(yè)前
B.營業(yè)中
C.營業(yè)結(jié)束
D.營業(yè)休息

A.用戶登錄
B.在"DCC網(wǎng)點日常維護(hù)"主菜單上選"6網(wǎng)點開關(guān)手工強置"，強制關(guān)閉網(wǎng)點開關(guān)；
C.在"DCC網(wǎng)點日常維護(hù)"主菜單上選"1網(wǎng)點日啟"，進(jìn)行網(wǎng)點日啟；
D.選"0退出"，退出"DCC網(wǎng)點日常維護(hù)"主菜單。

A.網(wǎng)點日啟
B.機構(gòu)簽到
C.機構(gòu)日結(jié)
D.日常交易

A.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度；達(dá)到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，較強的業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險識別與分析能力，具有輔導(dǎo)員工提高業(yè)務(wù)知識和技能的能力。
C.具備較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。
D.能夠以身作則，成為展示網(wǎng)點精神的典范。

A.做好柜員業(yè)務(wù)操作過程中的現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
B.組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
C.組織柜員參加上級行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。

A.指導(dǎo)員工日常服務(wù)行為，展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的問題應(yīng)及時移交大堂經(jīng)理。
C.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程。
D.配合網(wǎng)點經(jīng)理監(jiān)督網(wǎng)點的日常服務(wù)質(zhì)量。

A.督促柜員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理政策，確保管理政策、操作行為和操作流程的一致性。
B.定期組織網(wǎng)點業(yè)務(wù)核算檢查，落實各項內(nèi)控制度。
C.分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與押運公司的款箱或賬包交接流程。

A.對網(wǎng)點柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險承擔(dān)管理職責(zé)。
B.嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，管理網(wǎng)點柜員的操作行為，提高網(wǎng)點柜面風(fēng)險控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作。
D.激勵和管理柜員團(tuán)隊，提高柜員綜合素質(zhì)和柜面業(yè)務(wù)營運狀況。

A.5%
B.10％
C.15%
D.20%

A.20%
B.25%
C.30%
D.40%