A.對網(wǎng)點柜員的服務質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務風險承擔管理職責。
B.嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，管理網(wǎng)點柜員的操作行為，提高網(wǎng)點柜面風險控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務知識以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務輔導工作。
D.激勵和管理柜員團隊，提高柜員綜合素質(zhì)和柜面業(yè)務營運狀況。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.5%
B.10％
C.15%
D.20%
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
A.對其他員工的口頭"隨時"表揚；
B.以口頭或精神卡的方式，及時對員工給予表揚；
C.對做出重大貢獻并表現(xiàn)出領(lǐng)導能力的員工
D.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚。
A.監(jiān)督環(huán)境檢查；
B.主持晨會；
C.日常檢查和指導；
D.監(jiān)督工前準備
A.張貼公布網(wǎng)點精神計劃執(zhí)行過程中的先進事跡和最佳做法。
B.員工考勤情況的詳細統(tǒng)計表。
C.網(wǎng)點每個員工的個人績效。
D.公布網(wǎng)點的日業(yè)績和周業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
A.《營業(yè)場所安全管理制度》
B.《安全檢查和要求》
C.《大額交易管理辦法》
D.《營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作守則》
A.錯賬沖正和錯賬調(diào)整應按規(guī)定由網(wǎng)點經(jīng)理簽字（章）授權(quán)后辦理
B.無卡存款、無折存款等業(yè)務，應在需沖正的交易憑證后背書沖正說明并收回原客戶交易回單
C.錯賬沖正業(yè)務應填制相關(guān)憑證，并注明沖正原因
D.錯賬調(diào)整業(yè)務應附"錯賬調(diào)整通知書"或錯賬調(diào)整說明
A.辦理大額存取款業(yè)務的時候，必須要網(wǎng)點經(jīng)理在現(xiàn)場監(jiān)督
B.辦理大額存取款業(yè)務時，授權(quán)人員應在認真審核相關(guān)憑證、資料的基礎(chǔ)上進行授權(quán)
C.客戶一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）以上的大額取款至少提前一天預約的規(guī)定
D.預約信息應在大額存取款預約登記簿上登記
A.系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認
B.簽字授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認
C.已授權(quán)的會計業(yè)務或事項不論是否經(jīng)過業(yè)務處理，若當日需要沖銷或注銷，則必須經(jīng)過原授權(quán)人授權(quán)。
D.對于一些重要的會計事項，必須經(jīng)網(wǎng)點負責人或個人業(yè)務顧問進行審核、實時授權(quán)后，柜員才能進行業(yè)務處理。
A.打印的"重要單證出/入庫單"應有柜員主管授權(quán)簽章
B.重要單證領(lǐng)取事宜應該張貼在網(wǎng)點顯眼處，以供監(jiān)督
C.請領(lǐng)重要單證應由雙人拆包清點
D.及時登記表外科目賬或重要空白憑證登記簿
最新試題
建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。
如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。
存款設備清機取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設備賬務登記簿》，由雙人確認蓋章。
營業(yè)結(jié)束時，當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結(jié)狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結(jié)。
自助設備內(nèi)加炒時，應在設備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認。
柜員首次關(guān)聯(lián)指紋后，次日生效。
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。
柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關(guān)業(yè)務的實時審核、授權(quán)工作。
網(wǎng)點排班，在測量、分析網(wǎng)點相關(guān)數(shù)據(jù)時，需要考慮的情況包括（）