多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)排班,在測(cè)量、分析網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí),需要考慮的情況包括()

A.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量的時(shí)間分布情況
B.網(wǎng)點(diǎn)窗口開(kāi)放數(shù)量的時(shí)間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間分布情況
D.客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的放棄率情況


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)排班是柜員主管營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容,請(qǐng)問(wèn)排班規(guī)則主要包括()

A.滿足網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強(qiáng)度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務(wù)種類分布規(guī)律

2.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備清機(jī)加鈔處理必須在《自助設(shè)備工作日志》上進(jìn)行登記,內(nèi)容包括()

A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務(wù)余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長(zhǎng)短款金額

3.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備日常維護(hù)主要包括以下哪幾方面?()

A.加鈔、清機(jī)、錯(cuò)賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理(取卡、登記、返卡等)
D.自助設(shè)備以及附屬設(shè)備日常清潔工作、簡(jiǎn)單故障維修

4.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備指中國(guó)建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常管理的自助式銀行專用設(shè)備,主要包括()

A.自動(dòng)取款機(jī)(ATM)
B.存款機(jī)(CDM)
C.存取款一體機(jī)(CRS)
D.自助服務(wù)終端(BSM)

5.多項(xiàng)選擇題柜員主管一日的主要業(yè)務(wù)處理流程中的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備主要包括()

A.開(kāi)啟監(jiān)控設(shè)備
B.作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理替補(bǔ),主持召開(kāi)每日晨會(huì),記錄《晨會(huì)日志》。
C.與柜員一起實(shí)行雙人開(kāi)箱
D.與柜員一起做好ATM清機(jī)工作,雙人經(jīng)辦,一人輸密碼,一人開(kāi)鎖

6.多項(xiàng)選擇題柜員主管一日的主要業(yè)務(wù)處理流程按時(shí)間主要可以分為()

A.營(yíng)業(yè)前
B.營(yíng)業(yè)中
C.營(yíng)業(yè)結(jié)束
D.營(yíng)業(yè)休息

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)日啟的主要操作步驟包括()

A.用戶登錄
B.在"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單上選"6網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)手工強(qiáng)置",強(qiáng)制關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān);
C.在"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單上選"1網(wǎng)點(diǎn)日啟",進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟;
D.選"0退出",退出"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單。

8.多項(xiàng)選擇題柜員主管業(yè)務(wù)處理流程步驟包括()

A.網(wǎng)點(diǎn)日啟
B.機(jī)構(gòu)簽到
C.機(jī)構(gòu)日結(jié)
D.日常交易

9.多項(xiàng)選擇題柜員主管應(yīng)當(dāng)具備哪些能力與素質(zhì)要求?()

A.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;達(dá)到點(diǎn)鈔、漢字錄入、反假幣、利息計(jì)算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析能力,具有輔導(dǎo)員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的能力。
C.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。
D.能夠以身作則,成為展示網(wǎng)點(diǎn)精神的典范。

10.多項(xiàng)選擇題柜員主管需要從哪幾方輔導(dǎo)和培養(yǎng)員工,提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能?()

A.做好柜員業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
B.組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
C.組織柜員參加上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。

最新試題

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過(guò)程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí),立即對(duì)員工給予贊賞性。

題型:判斷題

每日晨會(huì)是在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)前進(jìn)行,目的是鼓舞員工的士氣,確保員工按照要求實(shí)施"網(wǎng)點(diǎn)精神"行為,同時(shí)每日晨會(huì)也作為一個(gè)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

題型:判斷題

在營(yíng)業(yè)前,柜員主管應(yīng)該檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境,填寫好"營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查清單"。

題型:判斷題

在柜員辦理業(yè)務(wù)中,柜員主管應(yīng)該對(duì)需授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行指紋、簽字授權(quán)。

題型:判斷題

柜員主管要負(fù)責(zé)做好對(duì)柜員的日常輔導(dǎo)工作,提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

題型:判斷題

每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

零售網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)和繳存時(shí),打印的"現(xiàn)金出/入庫(kù)單"應(yīng)由高級(jí)柜員簽章。

題型:判斷題

如果判斷不準(zhǔn)是否假幣,可以退還持幣人。

題型:判斷題

本、外幣的反假時(shí),需要注意哪些方面?()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員主管負(fù)責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實(shí)相符,落實(shí)柜員三人封箱制度。

題型:判斷題