A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務(wù)余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額

A.加鈔、清機、錯賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理（取卡、登記、返卡等）
D.自助設(shè)備以及附屬設(shè)備日常清潔工作、簡單故障維修

A.自動取款機（ATM）
B.存款機（CDM）
C.存取款一體機（CRS）
D.自助服務(wù)終端（BSM）

A.開啟監(jiān)控設(shè)備
B.作為網(wǎng)點經(jīng)理替補，主持召開每日晨會，記錄《晨會日志》。
C.與柜員一起實行雙人開箱
D.與柜員一起做好ATM清機工作，雙人經(jīng)辦，一人輸密碼，一人開鎖

A.營業(yè)前
B.營業(yè)中
C.營業(yè)結(jié)束
D.營業(yè)休息

A.用戶登錄
B.在"DCC網(wǎng)點日常維護"主菜單上選"6網(wǎng)點開關(guān)手工強置"，強制關(guān)閉網(wǎng)點開關(guān)；
C.在"DCC網(wǎng)點日常維護"主菜單上選"1網(wǎng)點日啟"，進行網(wǎng)點日啟；
D.選"0退出"，退出"DCC網(wǎng)點日常維護"主菜單。

A.網(wǎng)點日啟
B.機構(gòu)簽到
C.機構(gòu)日結(jié)
D.日常交易

A.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，較強的業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、風險識別與分析能力，具有輔導員工提高業(yè)務(wù)知識和技能的能力。
C.具備較強的學習能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細節(jié)的能力。
D.能夠以身作則，成為展示網(wǎng)點精神的典范。

A.做好柜員業(yè)務(wù)操作過程中的現(xiàn)場指導工作。
B.組織柜員進行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識的培訓。
C.組織柜員參加上級行的業(yè)務(wù)培訓。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。

A.指導員工日常服務(wù)行為，展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的問題應(yīng)及時移交大堂經(jīng)理。
C.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程。
D.配合網(wǎng)點經(jīng)理監(jiān)督網(wǎng)點的日常服務(wù)質(zhì)量。