單項(xiàng)選擇題某跨國(guó)保險(xiǎn)公司在其開(kāi)展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國(guó)家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國(guó)家具體國(guó)情來(lái)提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來(lái)組織其客戶服務(wù)活動(dòng)的。

A.區(qū)域
B.客戶
C.分銷體系
D.服務(wù)要求


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1.單項(xiàng)選擇題“根據(jù)客戶需求開(kāi)展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.專業(yè)性
B.不可儲(chǔ)存性
C.定制性
D.競(jìng)爭(zhēng)性

6.單項(xiàng)選擇題A企業(yè)為全體員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為一年，由H保險(xiǎn)公司承保。以下H保險(xiǎn)公司理賠人員的做法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.A企業(yè)員工張某在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因見(jiàn)義勇為被歹徒致害死亡，予以給付保險(xiǎn)金
B.受益人提出理賠申請(qǐng)時(shí)，要求其提供意外傷害證明
C.A企業(yè)員工孫某在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因感情問(wèn)題自殺身故，給出拒付通知
D.被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間發(fā)生意外事故，然而死亡或殘疾后果發(fā)生在保險(xiǎn)期間外，作出拒賠決定

8.單項(xiàng)選擇題若被保險(xiǎn)人C，在旅游期間內(nèi)與旅游團(tuán)走失，最后一次與大家聯(lián)系的時(shí)間為2013年6月4日晚上9點(diǎn)。后經(jīng)過(guò)搜救，仍無(wú)法在景區(qū)內(nèi)找到。被保險(xiǎn)人C的父母向法院申請(qǐng)宣告死亡，以下對(duì)宣告死亡說(shuō)法正確的是（）。

A.根據(jù)《民法通則》，公民下落不明未滿四年的，不可申請(qǐng)宣告死亡
B.經(jīng)法院宣告死亡，保險(xiǎn)人僅參考判決書(shū)內(nèi)所確定事故時(shí)間，不以該事件給付身故保險(xiǎn)金
C.若足以認(rèn)為被保險(xiǎn)人C極有可能因意外傷害事故身故的，保險(xiǎn)人應(yīng)依推斷意外傷害事故發(fā)生日為準(zhǔn)，給付身故保險(xiǎn)金
D.若日后被保險(xiǎn)人C被搜救隊(duì)發(fā)現(xiàn)身還，受益人可不退還身故保險(xiǎn)金

10.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體人壽保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，以下（）文件不作為我國(guó)現(xiàn)行的死亡證明要求提供。

A.居民死亡證明
B.法院宣判死亡判決書(shū)
C.臨床醫(yī)學(xué)死亡證明
D.戶籍注銷證明

最新試題

我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性，以下說(shuō)法正確的是（）。①最根本的目的是為了保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益②規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的要求③促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的要求④風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的要求

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“根據(jù)客戶需求開(kāi)展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率②保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對(duì)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險(xiǎn)公司上海分公司承保在北京注冊(cè)且只在北京營(yíng)業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)④投保人可以在合同中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為舉績(jī)者的不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險(xiǎn)公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促成保險(xiǎn)合同成立的所有相關(guān)者，包括保險(xiǎn)銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等，在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某保險(xiǎn)公司決定通過(guò)定性的績(jī)效衡量方法來(lái)評(píng)估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某跨國(guó)保險(xiǎn)公司在其開(kāi)展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國(guó)家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國(guó)家具體國(guó)情來(lái)提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來(lái)組織其客戶服務(wù)活動(dòng)的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題