A.專業(yè)性
B.不可儲存性
C.定制性
D.競爭性
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保險公司的客戶服務(wù)對象不僅僅局限于保單持有人,很多其他與保險公司有業(yè)務(wù)往來的人員也是保險公司提供服務(wù)的對象。團體保險客戶服務(wù)的對象包括()。
①受益人;
②保險公司股東;
③保險代理人;
④保險經(jīng)紀(jì)人。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.理賠服務(wù)
A.出險時間
B.被保險人姓名
C.出險地域
D.保單和險種
A.A企業(yè)員工張某在保險期間內(nèi),因見義勇為被歹徒致害死亡,予以給付保險金
B.受益人提出理賠申請時,要求其提供意外傷害證明
C.A企業(yè)員工孫某在保險期間內(nèi),因感情問題自殺身故,給出拒付通知
D.被保險人在保險期間發(fā)生意外事故,然而死亡或殘疾后果發(fā)生在保險期間外,作出拒賠決定
A.根據(jù)《民法通則》,公民下落不明未滿四年的,不可申請宣告死亡
B.經(jīng)法院宣告死亡,保險人僅參考判決書內(nèi)所確定事故時間,不以該事件給付身故保險金
C.若足以認(rèn)為被保險人C極有可能因意外傷害事故身故的,保險人應(yīng)依推斷意外傷害事故發(fā)生日為準(zhǔn),給付身故保險金
D.若日后被保險人C被搜救隊發(fā)現(xiàn)身還,受益人可不退還身故保險金
A.部分住院日期不在保險期間,不屬于保險責(zé)任范圍,保險公司不予賠付
B.事故日期在旅游期間內(nèi),扣除100元免配額,保險公司應(yīng)給付6.09萬元
C.事故日期在旅游期間內(nèi),給付2萬元醫(yī)療費用
D.扣除不在保險期間范圍內(nèi)的住院日期發(fā)生的住院費用,給付金額無法確定
A.居民死亡證明
B.法院宣判死亡判決書
C.臨床醫(yī)學(xué)死亡證明
D.戶籍注銷證明
A.免賠額
B.CPI因子
C.自付條款
D.既往癥
最新試題
團體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容,包括()。①前提服務(wù);②基本服務(wù);③差異服務(wù);④核心服務(wù);⑤附加服務(wù)。
促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團體保險客戶服務(wù)中可稱為()。
某跨國保險公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心,根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù),滿足客戶需求,則該公司是根據(jù)()來組織其客戶服務(wù)活動的。
對于團體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。
不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異,如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上,這體現(xiàn)了團體保險客戶服務(wù)的()特點。
根據(jù)我國保險監(jiān)管部門的規(guī)定,保險公司在承保建筑工程意外傷害保險時,可以不要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單。
我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費,分別在不超過職工工資總額的()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額()內(nèi)部分進行成本匯總列支。
下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。
大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是()。①根據(jù)已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細分客戶,識別重點④積極進行市場的二次客戶,提高保單附加值
以下關(guān)于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述,錯誤的是()。