A.免賠額
B.CPI因子
C.自付條款
D.既往癥
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你可能感興趣的試題
A.保險事故發(fā)生后,團體理賠報案可接受投保單位的口頭報案
B.由于團體保險的特殊性,一般不采用現(xiàn)場查勘方式進(jìn)行理賠調(diào)查
C.團體中某一被保險人被拒保,并不因此影響該團體保險保單的效力
D.團體保險立案會涉及到同一立案號項下多人一案
A.理賠延誤導(dǎo)致風(fēng)險
B.司法機關(guān)及公安機關(guān)報告干預(yù)導(dǎo)致風(fēng)險
C.主觀有意的保險欺詐
D.客戶申請不當(dāng)導(dǎo)致風(fēng)險
A.件均給付額度相對較高
B.理賠頻率較高
C.件均處理成本較低
D.整體理賠金額較高
團體健康保險保障的內(nèi)部疾病原因,需符合以下什么基本要件?()
①不能是先天性疾病;
②不能是潛伏性疾??;
③必須是偶然性疾?。?br /> ④不能是合同生效日前已確診罹患的疾?。?br /> ⑤必須是可治愈性疾病。
A.①④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④⑤
D.①②③④
A.完善的理賠制度和程序
B.加強理賠人員的培訓(xùn)
C.建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金
D.建立嚴(yán)格的核保承保
A.在接到報案后,及時通知再保險公司,并向其提供與賠案相關(guān)的文件
B.若賠案的索賠數(shù)額超出公司的核賠權(quán)限,一定時效內(nèi),在再保險公司沒有做出最終決定時,不支付賠款
C.要求再保險公司按比例支付因理賠發(fā)生的調(diào)查費用、管理費用
D.當(dāng)賠案及分?jǐn)偨痤~已經(jīng)決定時,直接從對應(yīng)結(jié)算期間的應(yīng)對項目予以扣除
吳某參加了公司組織的團體意外傷害保險,于保險期間內(nèi)因遭受意外事故殘疾,向保險公司索賠,下列陳述正確的有()。
①保險公司按保單中約定的保險金額給付保險金;
②保險公司按其殘疾程度進(jìn)行比例賠付;
③吳某遭受意外事故造成殘疾必須發(fā)生在保險期間內(nèi),否則保險公司不予賠付;
④吳某殘疾程度須經(jīng)保險公司認(rèn)可的殘疾鑒定機構(gòu)的鑒定。
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
最新試題
基于團體保險的經(jīng)營特點,在當(dāng)前的保險市場上,客戶對服務(wù)的要求越來越高,保險公司為在激烈競爭的市場上取得成功,最佳的途徑就是以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言,以下所列人員中不是團體保險的客戶服務(wù)對象的是()。
對于團體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。
下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。
做好團體保險的客戶服務(wù),是保險公司團體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強公司應(yīng)變能力。
團體保險客戶服務(wù)的重要性包括()。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌,增強公司核心競爭力;②有利于提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④有利于保險公司更好地貼近和了解市場,增強公司的應(yīng)變能力;⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。
對于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。
關(guān)于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法正確的是()。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進(jìn)市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求
客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù),并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團體保險客戶服務(wù)的()。
保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),以下關(guān)于保險憑證的說法中,正確的是()。①保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,應(yīng)當(dāng)及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的,可以提供電子保險憑證,同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的,可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證