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你可能感興趣的試題
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
保險銷售人員應(yīng)提醒投保人,若發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險銷售過程中存在誤導(dǎo)銷售行為,或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯,注意保留書面證據(jù)或其他證據(jù),并通過()等途徑予以解決。
①向保險公司反映;
②向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局(或保險行業(yè)協(xié)會)投訴;
③與銷售人員達(dá)成協(xié)議;
④必要時可根據(jù)合同約定,申請仲裁或向法院起訴。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.人人為我
B.利他主義
C.互助共濟
D.公平正義
A.誠實守信
B.愛崗敬業(yè)
C.服務(wù)群眾
D.辦事公道
最新試題
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險公司具有重要影響。因此,保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點;④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。