單項(xiàng)選擇題如客戶經(jīng)理了解到客戶的兒子喜歡集郵,在與客戶見面時(shí)就送上一些較有價(jià)值的郵票,這是對(duì)客戶個(gè)體信息資料()的收集。

A.家庭情況
B.生活信息
C.其他信息
D.性格特點(diǎn)信息


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2.單項(xiàng)選擇題客戶單位團(tuán)體信息資料的所處行業(yè)信息收集不包括以下()信息。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人員
B.客戶單位管理層穩(wěn)定性
C.行業(yè)周期
D.行業(yè)政策

6.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí),哪項(xiàng)工作原則不正確。()

A.投其所好
B.攻其要害
C.動(dòng)其心弦
D.不作打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備

7.單項(xiàng)選擇題介紹金融產(chǎn)品的方法有利益介紹法和()介紹法等。

A.事實(shí)證明
B.直接
C.收益
D.分析

8.單項(xiàng)選擇題()是關(guān)系營(yíng)銷的粘結(jié)劑,將營(yíng)銷中的雙方聚集在一起。

A.個(gè)人感情
B.理解
C.溝通
D.認(rèn)識(shí)

最新試題

高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶,降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。()

題型:判斷題

利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系,該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。()

題型:判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險(xiǎn)的損失,乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()

題型:判斷題

一般情況下,營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題