A.個(gè)人感情
B.理解
C.溝通
D.認(rèn)識(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.開(kāi)放式詢問(wèn)
B.封閉式詢問(wèn)
C.澄清式詢問(wèn)
D.探索式詢問(wèn)
A.開(kāi)放式詢問(wèn)
B.封閉式詢問(wèn)
C.澄清式詢問(wèn)
D.探索式詢問(wèn)
A.暗示詢問(wèn)法
B.狀況詢問(wèn)法
C.問(wèn)題詢問(wèn)法
D.以上三項(xiàng)都對(duì)
A.語(yǔ)言信號(hào)
B.行為信號(hào)
C.情緒信號(hào)
D.表情信號(hào)
A.激將法
B.立即行動(dòng)法
C.“多擇一”法
D.直接請(qǐng)求法
A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項(xiàng)都對(duì)
A.“二擇一”法
B.投石問(wèn)路法
C.直接請(qǐng)求法
D.提煉共識(shí)法
銀企合作協(xié)議(合同)的結(jié)構(gòu)形式主要有()和()
①條文式;
②清單式;
③表格式;
④文字式。
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.協(xié)議(合同)內(nèi)容雙方達(dá)成一致
B.協(xié)議(合同)送至雙方所在地
C.協(xié)議(合同)落款處簽名蓋章
D.協(xié)議(合同)交由相關(guān)部門(mén)鑒證或公證
A.一致性
B.有效性
C.合理性
D.合法性
最新試題
協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()
銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失,乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。()
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。()
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的,主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。()