判斷題傾聽是為了更好地發(fā)問，而發(fā)問則可以更好地傾聽。

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5.多項選擇題問話的作用有以下幾個方面？（）

A.引起他人的注意、為他人的思考提供既定的方向
B.獲取自己所需要的信息
C.傳達消息，說明感受
D.啟發(fā)對方思考
E.鼓勵對方繼續(xù)講話

6.多項選擇題傾聽在談判中的作用主要有（）。

A.了解對方需求，發(fā)現(xiàn)事實真相
B.掌握談判的主動權
C.給對方留下良好印象，改善雙方關系
D.取得意外的收獲
E.了解對方態(tài)度的變化

7.多項選擇題在談判中應避免的言辭主要包括以下幾個方面？（）

A.極端性的語言
B.針鋒相對的語言
C.涉及對方隱私的語言
D.有損對方自尊心的語言
E.威脅性的語言

8.多項選擇題語言表達的作用主要有以下幾個方面？（）

A.讓對方重視自己
B.準確無誤地陳述談判者的意圖，表達雙方各自的目的與要求
C.說服對方，達成一致
D.緩和緊張氣氛，融洽雙方關系

9.單項選擇題“不用講了，事情就這樣定了?！边@是什么類型的語言？（）

A.極端性的語言
B.針鋒相對的語言
C.賭氣的語言
D.以我為中心的語言

10.單項選擇題“如果我是你的話......”這是什么類型的語言？（）

A.催促對方的語言
B.以我為中心的語言
C.賭氣的語言
D.言不由衷的語言