在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

WEBICD中話費查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲過程接口。

移動客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后，需進(jìn)行哪些設(shè)置，說明要點即可。

ICD的座席一是通過（）方式同排隊機(jī)連接；二是通過（）同CCS或PROXY連接；三是通過（）同APPSERVER連接。

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計思想，在產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)上分為三層實現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實現(xiàn)層。

話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙，示忙功能可以立即生效。

傳真服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫連接、前置機(jī)、（）、（）、（）等多種連接方式。

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫。

只要權(quán)限足夠，移動客服座席上能對咨詢表和動態(tài)字典等進(jìn)行維護(hù)。