移動客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后，需進(jìn)行哪些設(shè)置，說明要點(diǎn)即可。

在未簽入排隊(duì)機(jī)時，可以接收公告和便箋，但不能發(fā)布公告和便箋。

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫。

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后，將安裝目錄設(shè)置為共享，并授予所有用戶讀寫權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件，可對此文件進(jìn)行繪制，以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

傳真臺需要（）與（）兩塊卡，其中語音卡與排隊(duì)機(jī)的DTM板通過中繼電纜相連。

人工臺查詢某用戶話費(fèi)時，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時可通過修改（）表中的延時時間來解決。