填空題因為應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等的客戶端是通過（）發(fā)起調(diào)用的，所以需要使用Windows NT的（）程序正確配置應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等。

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6.單項選擇題客服業(yè)務(wù)中用戶的預約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）

A.Autocalllog
B.telfeelog
C.Autofaxlog
D.commoninfomation

7.多項選擇題下面對傳真應(yīng)用服務(wù)器描述正確的是：（）。

A.傳真應(yīng)用服務(wù)器需要與IVR安裝在同一臺服務(wù)器上
B.IVR通過ICD1861.DLL來調(diào)用傳真應(yīng)用服務(wù)器
C.傳真應(yīng)用服務(wù)器可以支持與外部數(shù)據(jù)的多種連接方式
D.傳真應(yīng)用服務(wù)器的功能是根據(jù)需要生成傳真文件

8.多項選擇題某ICD局開局過程的撥測中發(fā)現(xiàn)兩個電話只能一個，下面可能出現(xiàn)的原因有：（）。

A.如果有兩個中繼群，要考慮是否為一個中繼群故障
B.如果為一個流程加載在多臺IVR上，要考慮是否有一個IVR出現(xiàn)了異常
C.VP是否異常，呼叫進入就放音失敗
D.PROXY異常，呼叫進入查詢數(shù)據(jù)庫失敗導致掛機

9.多項選擇題DtProxy程序提供的幾種報文的類型：（）。

A.請求應(yīng)答方式
B.請求無應(yīng)答方式
C.無請求應(yīng)答方式
D.無請求無應(yīng)答方式

最新試題

My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。

題型：填空題

自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。

題型：判斷題

INtess-ICD智能客戶服務(wù)中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時，主CCS服務(wù)器設(shè)置為（），備份CCS服務(wù)器設(shè)為（）。其它各站點如代理服務(wù)器、告警臺等均設(shè)置為（）。

題型：填空題

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試，可以在座席程序ICD2000中，按（）鍵，主界面左端出現(xiàn)Memo框，將其拉大，即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營帳接口的交互信息。

題型：填空題

來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

題型：填空題

話務(wù)員是處于空閑態(tài)，并且在無來話時，設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

題型：判斷題

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后，將安裝目錄設(shè)置為共享，并授予所有用戶讀寫權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件，可對此文件進行繪制，以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

題型：判斷題

在未簽入排隊機時，可以接收公告和便箋，但不能發(fā)布公告和便箋。

題型：判斷題

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

題型：問答題

移動客服座席必須安裝TIFFWORK打印機才能從座席上發(fā)傳真。

題型：判斷題