A.如果座席在登錄時注冊CCS時失敗，一定與座席的配置有關
B.如果座席在登錄時注冊應用服務器失敗，表示座席不能操作任何業(yè)務
C.如果座席在登錄時簽入排隊機失敗，話務將無法分配到座席上來，但座席仍然可以操作各種業(yè)務。
D.如果座席在登錄時一切正常，但話務始終沒能分配到該座席（其它座席正常），問題可能出在CCS
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你可能感興趣的試題
A.用該耳機測試其他座席，看看是否正常
B.APC卡沒有插緊，導致雙方無法通話
C.用萬用表測量D型頭的1、2針電壓，如果沒有電壓，可能MDF箱對應的1B線松動，接觸不良
D.以上方法都不對
A.將應答方式設置為人工應答，并有鈴聲提示
B.將應答方式設置為人工應答，沒有鈴聲提示
C.將應答方式設置為自動應答，并有鈴聲提示
D.將應答方式設置為自動應答，沒有鈴聲提示
A.APC卡壞
B.DP系列軟件使用不當，CQ02APC卡參數(shù)不一致
C.1D線有問題，如斷路、接觸不良
D.AIT板壞
E.ASL板壞
A.網(wǎng)絡問題
B.座席臺上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應用服務器IP地址配置不對
C.此座席在登錄WINDOWS時，沒有以域用戶登錄
D.應用服務器配置問題
A.協(xié)議接口方式
B.存儲過程接口方式
C.復制接口方式
D.無法實現(xiàn)
A.修改傳真應用服務器配置
B.修改ICDCONFIG配置
C.修改座席程序目錄下的畫布文件
D.修改SYSTEMPARAM表配置
A.數(shù)據(jù)項值
B.語種類型代碼
C.語音類型代碼
D.VP語音編號
A.無法進行人工投訴受理
B.FEP無法正常工作
C.PROXY無法正常工作
D.無法進行話費查詢
A.共享目錄ICDCONFIG下的CCC、INI
B.共享目錄ICDCONFIG下的CCS、INI
C.座席軟件所在目錄的ICDCONFIG、EXE
D.應用服務器所在目錄的APPSETUP、EXE
A.JP4的1、2短接
B.JP4的2、3短接
C.JP7的1、2短接
D.JP8的1、2短接
最新試題
My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設置為“0”，（）字段值不能設置為“0”。
ICD系統(tǒng)采用業(yè)務與交換分離的設計思想，在產(chǎn)品設計結構上分為三層實現(xiàn)，即業(yè)務交換層、（）和業(yè)務實現(xiàn)層。
ICD的座席一是通過（）方式同排隊機連接；二是通過（）同CCS或PROXY連接；三是通過（）同APPSERVER連接。
列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。
應用服務器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。
安裝傳真服務器后必須再安裝（）組件，使傳真服務器能生成可傳真的Tiff文件。
INtess-ICD智能客戶服務中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時，主CCS服務器設置為（），備份CCS服務器設為（）。其它各站點如代理服務器、告警臺等均設置為（）。
在未簽入排隊機時，可以接收公告和便箋，但不能發(fā)布公告和便箋。
自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。
SPT板語音采樣頻率為（）；E1卡VP臺的語音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺可同時使用（）和（）語音格式？