在未簽入排隊機時，可以接收公告和便箋，但不能發(fā)布公告和便箋。

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對內(nèi)存CPU硬盤等的告警。

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

話務(wù)員是處于空閑態(tài)，并且在無來話時，設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫。

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

傳真服務(wù)器支持數(shù)據(jù)庫連接、前置機、（）、（）、（）等多種連接方式。

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計思想，在產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)上分為三層實現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實現(xiàn)層。