單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》商務(wù)談判工作流程,對于復(fù)雜產(chǎn)品客戶經(jīng)理需要請其直接與客戶商談產(chǎn)品條件細(xì)節(jié)的是()。

A.客戶經(jīng)理主管
B.風(fēng)險審核人員
C.產(chǎn)品經(jīng)理
D.支行柜臺人員


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2.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》重點客戶銷售計劃制定流程,在客戶錢包分析之前需要完成的工作是()。

A.獲取并取得所需信息
B.預(yù)計華夏銀行業(yè)務(wù)份額和銷售目標(biāo)
C.制定對客戶的總體銷售策略
D.提交分配需求

4.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》重點客戶銷售計劃制定流程,負(fù)責(zé)完成重點客戶銷售計劃制定的是()。

A.客戶經(jīng)理主管
B.客戶經(jīng)理
C.銷售支持人員
D.相關(guān)業(yè)務(wù)支持部門

6.單項選擇題下列屬于《華夏銀行營銷作業(yè)模板》規(guī)定的客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范中現(xiàn)場拜訪需要潛力挖掘的是()。

A.關(guān)注客戶對銀行服務(wù)的需求,把握客戶的商機(jī)
B.關(guān)注客戶的市場聲譽(yù),把握客戶的經(jīng)營風(fēng)險
C.關(guān)注客戶的產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品的市場動態(tài)
D.關(guān)注客戶的收益,了解客戶的貸款償還能力

7.單項選擇題下列符合《華夏銀行營銷作業(yè)模板》規(guī)定的客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范中現(xiàn)場拜訪行為規(guī)范要求的是()。

A.了解競爭對手有關(guān)情況
B.攜帶名片、產(chǎn)品說明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況

8.單項選擇題電話預(yù)約拜訪客戶時聲音應(yīng)該做到()。

A.溫柔、細(xì)膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力

9.單項選擇題下列每組與客戶拜訪有關(guān)的工作中,全部屬于按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程的后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)流程的有()。

A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾;及時向客戶反饋服務(wù)信息;積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品;處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛;對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄;向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息;認(rèn)真研讀、分析客戶財務(wù)報表;分析客戶需求;客戶潛在風(fēng)險識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾;及時向客戶反饋服務(wù)信息;認(rèn)真研讀、分析客戶財務(wù)報表;分析客戶需求;客戶潛在風(fēng)險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄;向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息;積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品;處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛;對服務(wù)方案提出修改意見

10.單項選擇題按照《華夏銀行營銷作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程,下列屬于客戶經(jīng)理在電話預(yù)約階段應(yīng)進(jìn)行的客戶拜訪工作是()。

A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認(rèn)清客戶需求,了解客戶動機(jī)
D.確定洽談地點

最新試題

真實性原則,即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn),不得安排任何顯性或隱性的()條款。

題型:單項選擇題

在授信制度的重新評價中,銀監(jiān)會等監(jiān)管部門在監(jiān)管中提出的問題,涉及授信制度的,應(yīng)在監(jiān)管部門正式提出問題后的()工作日內(nèi)重新評價涉及制度相關(guān)條款。

題型:單項選擇題

可用于質(zhì)押的商業(yè)匯票包括:在總行授信名單內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)承兌的()和經(jīng)華夏銀行保貼的()。

題型:單項選擇題

以下哪一類型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象?()

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)華夏銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度選擇流動性風(fēng)險管理模式,管理模式可以是()。

題型:單項選擇題

按照《銀團(tuán)貸款合作公約》規(guī)定的銀團(tuán)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為:安排費(fèi)原則上按不低于銀團(tuán)貸款總授信額度的()的比例一次性收取,承諾費(fèi)原則上按不低于已承諾未提款授信額度的()的比例每年收取。

題型:單項選擇題

按照華夏銀行關(guān)聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對一個關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過華夏銀行資本凈額的(),對一個關(guān)聯(lián)法人或其他組織所在集團(tuán)客戶的授信余額總數(shù)不得超過華夏銀行資本凈額的()。

題型:單項選擇題

對同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應(yīng)置于該客戶的授信額度之內(nèi),做到表內(nèi)業(yè)務(wù)授信與表外業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:單項選擇題

客戶在華夏銀行授信批準(zhǔn)之日起()首次使用授信額度的,經(jīng)營部門調(diào)查人員應(yīng)對客戶重新進(jìn)行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請。

題型:單項選擇題

分行完成資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓后()個工作日內(nèi),要按照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門報送相關(guān)信息,同時抄報總行授信審批部門、計劃財務(wù)部門和公司業(yè)務(wù)部門。

題型:單項選擇題