A.存款客戶
B.存量客戶
C.存量重點客戶
D.存量存款客戶
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A.客戶經(jīng)理主管
B.客戶經(jīng)理
C.銷售支持人員
D.相關(guān)業(yè)務(wù)支持部門
A.銷售目標
B.銷售策略
C.銷售文化
D.銷售時間
A.關(guān)注客戶對銀行服務(wù)的需求，把握客戶的商機
B.關(guān)注客戶的市場聲譽，把握客戶的經(jīng)營風險
C.關(guān)注客戶的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的市場動態(tài)
D.關(guān)注客戶的收益，了解客戶的貸款償還能力
A.了解競爭對手有關(guān)情況
B.攜帶名片、產(chǎn)品說明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況
A.溫柔、細膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力
A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求，了解客戶動機
D.確定洽談地點
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點
A.上門服務(wù)
B.適當?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
以下哪一條不符合華夏銀行授信客戶條件？（）
2010年總行將對簽約做出貢獻的分行繼續(xù)核增費用指標，其中：對從未與總行簽訂過合作協(xié)議且無授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標客戶，每成功簽約一戶，核增分行費用為（）。
以下哪一類型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象？（）
按照華夏銀行授信管理制度要求，華夏銀行在為境外注冊的法人（含港澳臺地區(qū)）辦理授信業(yè)務(wù)時，授信業(yè)務(wù)申批機構(gòu)為（）。
（）是指商業(yè)銀行根據(jù)國家政策、市場情況變化及客戶特殊需要，對特殊融資項目及超過基本授信額度所給予的授信。
對授信客戶辦理本幣業(yè)務(wù)授信和外幣業(yè)務(wù)授信，均須控制在同一授信額度內(nèi)。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
真實性原則，即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn)，不得安排任何顯性或隱性的（）條款。
客戶在華夏銀行授信批準之日起（）首次使用授信額度的，經(jīng)營部門調(diào)查人員應(yīng)對客戶重新進行全面的檢查和分析，發(fā)起信貸重檢申請。
授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程（新核心系統(tǒng)適用）》的規(guī)定，按審批程序批準后，由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在（）工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收，按照《華夏銀行支付結(jié)算會計處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款，款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。
新開立的銀行承兌匯票到期前（）個工作日，華夏銀行可直接從承兌申請人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對應(yīng)的保證金賬戶用以解付。