A.引起中央級媒體或境外媒體關(guān)注但未被曝光，或被地方媒體曝光，引起社會公眾關(guān)注的侵害客戶合法權(quán)益的突發(fā)事件
B.對消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、郵政銀行形象具有重大影響的突發(fā)事件
C.超出二級分行處理能力，需要在一級分行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的突發(fā)事件
D.超出一級分行處理能力，需要由總行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的突發(fā)事件

A.大額落地
B.可疑提現(xiàn)落地
C.大額關(guān)閉落地
D.同城票交落地

A.ATM取現(xiàn)鎖
B.有卡消費(fèi)鎖
C.無卡消費(fèi)鎖
D.境外交易鎖

A.不準(zhǔn)擅自在非營業(yè)時(shí)間辦理業(yè)務(wù)
B.不準(zhǔn)在網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)期間，未經(jīng)審批隨意離開營業(yè)場所
C.不準(zhǔn)為客戶辦理上門服務(wù)
D.不準(zhǔn)欺瞞客戶擅自辦理業(yè)務(wù)

A.企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶
B.開立同業(yè)銀行結(jié)算賬戶
C.單位客戶的注冊地和經(jīng)營地均在異地
D.經(jīng)郵政調(diào)查，發(fā)現(xiàn)單位客戶存在法定代表人或者負(fù)責(zé)人對單位經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景等情況不清楚的情況

A.退回賬戶
B.退回現(xiàn)金
C.再次匯出
D.手工入賬

A.第一時(shí)間接待
B.向上級相關(guān)負(fù)責(zé)部門報(bào)告
C.向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告
D.不予理睬

A.賬戶止付
B.超額止付
C.限額止付
D.不定額止付

A.損害其他同業(yè)信譽(yù)
B.對業(yè)績或產(chǎn)品收益等夸大宣傳
C.對未經(jīng)核準(zhǔn)或備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或者促銷
D.通過足以引起金融消費(fèi)者注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識對限制消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)進(jìn)行說明

A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)，不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
B.不要討論任何其它同業(yè)或行業(yè)問題
C.不要做任何業(yè)務(wù)層面的承諾或絕對化表達(dá)
D.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)，不要回答任何關(guān)于“原因”的問題