A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度
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A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進(jìn)行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進(jìn)行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時進(jìn)行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.通報表揚(yáng)
B.口頭表揚(yáng)
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵
A.及時性原則
B.包容性原則
C.真實(shí)性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則
A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會
A.贊賞性指導(dǎo)
B.獎勵性指導(dǎo)
C.示范性指導(dǎo)
D.建設(shè)性指導(dǎo)
E.批評性指導(dǎo)
A.指導(dǎo)
B.表揚(yáng)與獎勵
C.晨會、夕會
D.巡檢制度
E.神秘人制度。
A.讓追求卓越成為習(xí)慣
B.保持積極的心態(tài)
C.尊重客戶價值和人格
D.自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E.加強(qiáng)與客戶的有效溝通
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.合規(guī)經(jīng)營
E.追求卓越
A.年輕化
B.專業(yè)化
C.職業(yè)化
D.知識化
A、“金鑰匙”
B、“好時貸”
C、“金e順”
D、“金光道”
最新試題
()上海黃金交易所開業(yè),標(biāo)志我國黃金市場的正式開始運(yùn)作。
企事業(yè)單位客戶申請辦理智能支付終端業(yè)務(wù)應(yīng)具備下列基本條件:()。
整存整取定期儲蓄存款一般()元起存,存期分3個月、半年、1年、2年、3年和5年6個檔次。
西聯(lián)匯款發(fā)匯記賬成功后,以下哪些作為記賬憑證附件?()
金融衍生交易市場主流交易方式().
活期儲蓄按季結(jié)息,結(jié)息日為(),次日并入本金起息。
存款按資金來源分為()和個人存款;按期限分為定期存款和活期存款;按幣種分為人民幣存款和外幣存款。
對于自助設(shè)備維修,以下說法正確的是:()。
在自助設(shè)備運(yùn)營管理中,大堂經(jīng)理職責(zé)有:()。
外匯整存整取定期儲蓄存款存期分為一個月、三個月、半年、一年、二年。