調(diào)動員工積極性 形成員工流動機制 提高員工素質(zhì) 促進良好的企業(yè)文化
綜合性、無形性、不可貯存性、易波動性、生產(chǎn)和銷售的局限性。
“階梯”或媒介作用,“潤滑劑”或協(xié)調(diào)作用,監(jiān)控作用和保證作用
不爭論原則,隱蔽性原則,及時性原則和補償性原則
由核心服務(wù),支持服務(wù),延伸服務(wù),服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性,形成員工流動機制,提高員工素質(zhì),促進良好的企業(yè)文化
最新試題
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作?
飯店制度
人力資源開發(fā)
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么?它具有哪些特點?
飯店ZD管理的含義是什么?
什么是飯店管理?其主要內(nèi)容是什么?
怎樣處理賓客投訴?
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
飯店計劃
前廳部在飯店中的重要作用有哪些?