“階梯”或媒介作用，“潤滑劑”或協(xié)調作用，監(jiān)控作用和保證作用
不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補償性原則
由核心服務，支持服務，延伸服務，服務的可及性和員工與顧客關系五項要素構成
調動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質，促進良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應用中關系如何？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
飯店計劃
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
管理寬度
飯店ZD管理的含義是什么？
飯店人力資源管理運行的主要特征
什么是飯店計劃管理？其主要內容如何？
飯店制度
客房清潔保養(yǎng)工作的內容有哪些？