“階梯”或媒介作用,“潤滑劑”或協(xié)調(diào)作用,監(jiān)控作用和保證作用
不爭論原則,隱蔽性原則,及時性原則和補償性原則
由核心服務(wù),支持服務(wù),延伸服務(wù),服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性,形成員工流動機制,提高員工素質(zhì),促進良好的企業(yè)文化
最新試題
什么是因果分析法?
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容?
如何認識飯店設(shè)備的綜合管理?
客房部在飯店中的作用有哪些?
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何?
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成?
飯店制度
人力資源開發(fā)
飯店組織氣氛