A.4家直轄市分行
B.6個(gè)直屬分行
C.10大營業(yè)部，10大省會城市行
D.20家重點(diǎn)二級分行

A.贊助公關(guān)
B.私人感情公關(guān)
C.服務(wù)公關(guān)
D.親屬公關(guān)

A.客戶關(guān)系管理是一種營銷管理思想、理念和系統(tǒng)，而非管理軟件
B.客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新
C.客戶關(guān)系管理是企業(yè)與客戶的一種互動流程
D.客戶關(guān)系管理理念應(yīng)貫穿于企業(yè)的每個(gè)員工

A.第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品
B.第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品
C.第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主
D.第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)

A.轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)時(shí)間的限制
B.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當(dāng)了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流
C.有利于商業(yè)銀行拓展新市場。對于商業(yè)銀行新開發(fā)一個(gè)市場或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率
D.節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用

A.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭議業(yè)務(wù)處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務(wù)

A.廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播
B.廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C.廣告的促銷作用相對滯后，它對消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大
D.廣告通過大眾媒體傳播信息，實(shí)現(xiàn)每個(gè)潛在客戶的平均費(fèi)用較低

A.座談會、招待會
B.贊助
C.廣告
D.專訪、電話

A.對等營銷
B.團(tuán)隊(duì)管理
C.規(guī)范服務(wù)
D.定期評價(jià)

A.境內(nèi)外聯(lián)合營銷指農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)共同對客戶的境內(nèi)外業(yè)務(wù)或集團(tuán)客戶的境內(nèi)外公司共同進(jìn)行營銷的方式
B.境外機(jī)構(gòu)僅指香港分行、新加坡分行
C.境內(nèi)分行是指經(jīng)銀行監(jiān)管部門和總行批準(zhǔn)可以辦理外匯業(yè)務(wù)的境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)
D.境內(nèi)外聯(lián)合營銷有助于擴(kuò)大境外分行的客戶來源，加快境外分行業(yè)務(wù)發(fā)展