儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

握手禮儀的標準是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。