會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

正確的女士?jī)x表是（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。