以下選項中，屬于網點八大流程的是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

客戶咨詢時，大堂經理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

介紹時。應注意的禮儀是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

標準服務禮儀中，關于眼神的表述，正確的是（）。

行姿標準動作的要求是（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

文明服務的基本要求是（）。