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判斷題男士面容要忌留胡須，平視時鼻毛不得露于孔外。（）

1.判斷題儀容是個人儀表的重要組成部分，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等內容構成。（）

2.判斷題通用服務禮儀是指網點內各個崗位人員共同遵循的禮儀標準，也是服務行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準。（）

3.判斷題與客戶相距較遠并站立服務時，一般以客戶面部為注視點。（）

4.填空題（）是服務人員在工作崗位上的一種標準表情。

5.判斷題大堂經理在陪同、引導客戶時，行進速度需與客戶相同。（）

6.判斷題服務時，微笑要笑出真誠、適度、合時宜。（）

7.判斷題員工在行走時，雙臂應以身體為軸，前后以45。自然擺動。（）

8.判斷題大堂經理坐著時，禁忌前仰后靠，左搖右晃。（）

9.判斷題入座時男士要注意右手輕按領帶，勿使其翹起或搭于桌面。（）

10.判斷題互換名片時．要先用雙手將自己的名片遞上，文字正面朝向對方，后雙手接過對方名片。接過名片后，可迅速將其慎重地放在合適地方．不可隨意亂放或拿在手中玩弄。（）