單項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的首要步驟是()。

A.建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略
B.構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)
C.建立企業(yè)級平衡計(jì)分卡
D.對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析


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1.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的實(shí)質(zhì)是()。

A.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與績效的有機(jī)結(jié)合
B.測量如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價(jià)值
C.將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)為具體的經(jīng)營行為,并對戰(zhàn)略的實(shí)施加以實(shí)時(shí)控制
D.對組織績效進(jìn)行管理

2.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)分類不正確的是()。

A.戰(zhàn)略指標(biāo)與分解指標(biāo)
B.結(jié)果性指標(biāo)與驅(qū)動性指標(biāo)
C.財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
D.內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)愿景所描述的是()。

A.企業(yè)為什么存在
B.企業(yè)相信什么
C.企業(yè)想要成為什么
D.企業(yè)將如何行動

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)使命所描述的是()。

A.企業(yè)為什么存在
B.企業(yè)相信什么
C.企業(yè)想要成為什么
D.企業(yè)將如何行動

5.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡最容易創(chuàng)建和量化的是()方面的指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.學(xué)習(xí)和成長

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的關(guān)系,不正確的是()。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本
B.內(nèi)部流程指標(biāo)、客戶指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)最終都要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上
C.四個(gè)方面的指標(biāo)之間存在著“因果關(guān)系”
D.客戶是創(chuàng)造收入的基礎(chǔ),因此客戶指標(biāo)是根本

7.單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡體系中,通常()所占的權(quán)重最高。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

8.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)在于“平衡”上的表現(xiàn)不包括()。

A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡
D.開元和節(jié)流之間的平衡

9.單項(xiàng)選擇題“企業(yè)管理層和員工的學(xué)習(xí)成長將視為知識轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力的必要渠道”,表現(xiàn)了平衡計(jì)分卡的()。

A.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
D.期望成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于學(xué)習(xí)與成長的核心思想,描述錯(cuò)誤的是()。

A.將企業(yè)的員工技術(shù)和組長文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場品牌價(jià)值作為決定因素
C.考評員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀和變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長等指標(biāo)