單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點對銀聯(lián)跨行POS商戶消費退款交易中“商戶主動退款”的調(diào)賬業(yè)務(wù)的處理應(yīng)遵循（）

A.“先收后付”原則
B.“先付后收”原則
C.“銀行主動退款”原則
D.“商戶主動退款”原則


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1.單項選擇題柜員或自助設(shè)備發(fā)生長短款，必須先（）的方式處理

A.掛賬后核銷補賬
B.掛賬處理再掛賬審批
C.以長補短
D.先銷記銷賬編號再銷記掛賬資金

2.單項選擇題柜面經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)錯賬，應(yīng)立即向（）報告

A.原記賬產(chǎn)品銷售經(jīng)
B.高級柜員
C.營運主管
D.營銷主管

3.單項選擇題單位活期存款計算天數(shù)（），即存入的當日算至取出、歸還日的前一日止

A.算頭不算尾
B.算尾不算頭
C.算頭算尾
D.頭尾都不算

4.單項選擇題開立、修改和取消內(nèi)部賬戶的審批權(quán)限的部門是（）

A.一級分行運行部門
B.二級分行運行部門
C.一級分行財會部門
D.二級分行財會部門

5.單項選擇題下列不屬于COS_T系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急的操作要點是（）

A.業(yè)務(wù)受理機構(gòu)直接向總行業(yè)務(wù)處理中心報告COS_T系統(tǒng)故障情況
B.引導(dǎo)使用其他可替代渠道進行業(yè)務(wù)分流
C.向客戶做好解釋說明工作
D.單個業(yè)務(wù)受理機構(gòu)故障時負責(zé)將客戶疏導(dǎo)到其他營業(yè)網(wǎng)點或渠道辦理業(yè)務(wù)

6.單項選擇題網(wǎng)點發(fā)生應(yīng)急事件時，若遇新聞單位要求在現(xiàn)場進行采訪、報導(dǎo)的，現(xiàn)場處置人員應(yīng)要求采訪人員出示工作證件，并（）

A.據(jù)實回答采訪內(nèi)容
B.請其與上級行新聞宣傳主管部門聯(lián)系
C.要求打上馬賽克后回答采訪內(nèi)容
D.驅(qū)趕采訪人員，避免影響應(yīng)急處置

7.單項選擇題頂崗人員與被頂崗人員必須為（）

A.同一核算主體
B.同一機構(gòu)
C.同一部門
D.同一二級分行

9.單項選擇題特殊人群有效期最長不超過（）天

A.30天
B.60天
C.90天
D.80天