單項(xiàng)選擇題朋友送了一套護(hù)膚品給小孫，她使用得很合適。此事件中小孫所扮演的購(gòu)買(mǎi)角色是（）

A.使用者
B.首倡者
C.影響者
D.購(gòu)買(mǎi)者


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1.單項(xiàng)選擇題單程以10分鐘為限，距離在500米以?xún)?nèi)，稱(chēng)之為（）

A.第一商圈
B.第二商圈
C.第三商圈
D.第四商圈

2.單項(xiàng)選擇題第二商圈又稱(chēng)為（）

A.徒步圈
B.騎車(chē)圈
C.開(kāi)車(chē)圈
D.乘車(chē)圈

3.單項(xiàng)選擇題“補(bǔ)償消費(fèi)”心理往往出現(xiàn)在家庭生命周期中的（）

A.單身期
B.初婚期
C.滿(mǎn)巢期
D.空巢期

5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)廣告通過(guò)講述主題，讓消費(fèi)者進(jìn)行想象。這種方式是（）

A.外在模式
B.內(nèi)在模式
C.口頭模式
D.隱喻式模式

6.單項(xiàng)選擇題在平衡企業(yè)和顧客的利益時(shí)，留住可能流失的客戶(hù)。這是指服務(wù)補(bǔ)救的（）

A.主動(dòng)性
B.即時(shí)性
C.實(shí)效性
D.前瞻性

7.單項(xiàng)選擇題“芝麻糊”的命名是根據(jù)商品的（）

A.效用
B.成分
C.產(chǎn)地
D.外文音譯

8.單項(xiàng)選擇題“不抱怨不處理”的做法，主要體現(xiàn)在（）

A.服務(wù)補(bǔ)救
B.顧客抱怨管理
C.服務(wù)失敗
D.營(yíng)銷(xiāo)溝通

9.單項(xiàng)選擇題“一步差三市”的重要性體現(xiàn)在（）

A.商圈
B.店門(mén)設(shè)計(jì)
C.商店選址
D.櫥窗設(shè)計(jì)