單項(xiàng)選擇題“補(bǔ)償消費(fèi)”心理往往出現(xiàn)在家庭生命周期中的()
A.單身期
B.初婚期
C.滿(mǎn)巢期
D.空巢期
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1.單項(xiàng)選擇題正在流行的商品過(guò)段時(shí)間后就成為過(guò)時(shí)商品而遭淘汰。這體現(xiàn)了需要的()
A.可變性
B.無(wú)限性
C.發(fā)展性
D.對(duì)象性
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)廣告通過(guò)講述主題,讓消費(fèi)者進(jìn)行想象。這種方式是()
A.外在模式
B.內(nèi)在模式
C.口頭模式
D.隱喻式模式
3.單項(xiàng)選擇題在平衡企業(yè)和顧客的利益時(shí),留住可能流失的客戶(hù)。這是指服務(wù)補(bǔ)救的()
A.主動(dòng)性
B.即時(shí)性
C.實(shí)效性
D.前瞻性
4.單項(xiàng)選擇題“芝麻糊”的命名是根據(jù)商品的()
A.效用
B.成分
C.產(chǎn)地
D.外文音譯
5.單項(xiàng)選擇題“不抱怨不處理”的做法,主要體現(xiàn)在()
A.服務(wù)補(bǔ)救
B.顧客抱怨管理
C.服務(wù)失敗
D.營(yíng)銷(xiāo)溝通
6.單項(xiàng)選擇題“一步差三市”的重要性體現(xiàn)在()
A.商圈
B.店門(mén)設(shè)計(jì)
C.商店選址
D.櫥窗設(shè)計(jì)
7.單項(xiàng)選擇題偏好形成與兩個(gè)因素有關(guān),一是態(tài)度的復(fù)雜性,二是態(tài)度的()
A.強(qiáng)度
B.目的性
C.偏向性
D.變化性
8.單項(xiàng)選擇題有形產(chǎn)品通常集中生產(chǎn),而服務(wù)卻是在各地分散消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)的()
A.不可分性
B.易消失性
C.易變性
D.無(wú)形性
9.單項(xiàng)選擇題某保險(xiǎn)公司的商業(yè)廣告展示購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的新方法,這種方式屬于()
A.內(nèi)在模式
B.外在模式
C.隱喻式模式
D.口頭模式
10.單項(xiàng)選擇題以發(fā)展和規(guī)劃小家庭為核心的消費(fèi)心理,主要出現(xiàn)在()
A.單身期
B.初婚期
C.滿(mǎn)巢期
D.空巢期
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