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單項(xiàng)選擇題“補(bǔ)償消費(fèi)”心理往往出現(xiàn)在家庭生命周期中的（）

A.單身期
B.初婚期
C.滿(mǎn)巢期
D.空巢期

1.單項(xiàng)選擇題正在流行的商品過(guò)段時(shí)間后就成為過(guò)時(shí)商品而遭淘汰。這體現(xiàn)了需要的（）

A.可變性
B.無(wú)限性
C.發(fā)展性
D.對(duì)象性

2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)廣告通過(guò)講述主題，讓消費(fèi)者進(jìn)行想象。這種方式是（）

A.外在模式
B.內(nèi)在模式
C.口頭模式
D.隱喻式模式

3.單項(xiàng)選擇題在平衡企業(yè)和顧客的利益時(shí)，留住可能流失的客戶(hù)。這是指服務(wù)補(bǔ)救的（）

A.主動(dòng)性
B.即時(shí)性
C.實(shí)效性
D.前瞻性

4.單項(xiàng)選擇題“芝麻糊”的命名是根據(jù)商品的（）

A.效用
B.成分
C.產(chǎn)地
D.外文音譯

5.單項(xiàng)選擇題“不抱怨不處理”的做法，主要體現(xiàn)在（）

A.服務(wù)補(bǔ)救
B.顧客抱怨管理
C.服務(wù)失敗
D.營(yíng)銷(xiāo)溝通

6.單項(xiàng)選擇題“一步差三市”的重要性體現(xiàn)在（）

A.商圈
B.店門(mén)設(shè)計(jì)
C.商店選址
D.櫥窗設(shè)計(jì)

7.單項(xiàng)選擇題偏好形成與兩個(gè)因素有關(guān)，一是態(tài)度的復(fù)雜性，二是態(tài)度的（）

A.強(qiáng)度
B.目的性
C.偏向性
D.變化性

8.單項(xiàng)選擇題有形產(chǎn)品通常集中生產(chǎn)，而服務(wù)卻是在各地分散消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)的（）

A.不可分性
B.易消失性
C.易變性
D.無(wú)形性

9.單項(xiàng)選擇題某保險(xiǎn)公司的商業(yè)廣告展示購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的新方法，這種方式屬于（）

A.內(nèi)在模式
B.外在模式
C.隱喻式模式
D.口頭模式

10.單項(xiàng)選擇題以發(fā)展和規(guī)劃小家庭為核心的消費(fèi)心理，主要出現(xiàn)在（）

A.單身期
B.初婚期
C.滿(mǎn)巢期
D.空巢期