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單項選擇題單程以10分鐘為限，距離在500米以內(nèi)，稱之為（）

A.第一商圈
B.第二商圈
C.第三商圈
D.第四商圈

1.單項選擇題第二商圈又稱為（）

A.徒步圈
B.騎車圈
C.開車圈
D.乘車圈

2.單項選擇題“補償消費”心理往往出現(xiàn)在家庭生命周期中的（）

A.單身期
B.初婚期
C.滿巢期
D.空巢期

3.單項選擇題正在流行的商品過段時間后就成為過時商品而遭淘汰。這體現(xiàn)了需要的（）

A.可變性
B.無限性
C.發(fā)展性
D.對象性

4.單項選擇題商業(yè)廣告通過講述主題，讓消費者進行想象。這種方式是（）

A.外在模式
B.內(nèi)在模式
C.口頭模式
D.隱喻式模式

5.單項選擇題在平衡企業(yè)和顧客的利益時，留住可能流失的客戶。這是指服務(wù)補救的（）

A.主動性
B.即時性
C.實效性
D.前瞻性

6.單項選擇題“芝麻糊”的命名是根據(jù)商品的（）

A.效用
B.成分
C.產(chǎn)地
D.外文音譯

7.單項選擇題“不抱怨不處理”的做法，主要體現(xiàn)在（）

A.服務(wù)補救
B.顧客抱怨管理
C.服務(wù)失敗
D.營銷溝通

8.單項選擇題“一步差三市”的重要性體現(xiàn)在（）

A.商圈
B.店門設(shè)計
C.商店選址
D.櫥窗設(shè)計

9.單項選擇題偏好形成與兩個因素有關(guān)，一是態(tài)度的復(fù)雜性，二是態(tài)度的（）

A.強度
B.目的性
C.偏向性
D.變化性

10.單項選擇題有形產(chǎn)品通常集中生產(chǎn)，而服務(wù)卻是在各地分散消費。這是因為服務(wù)的（）

A.不可分性
B.易消失性
C.易變性
D.無形性