單項選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（）。

A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況


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1.單項選擇題萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報警

4.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。

A.基礎(chǔ)知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力

6.單項選擇題在核對、商定日程過程中，領(lǐng)隊提出與原日程不符的要求，全陪應(yīng)（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領(lǐng)隊征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團(tuán)社

7.單項選擇題在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。

A.導(dǎo)游講解
B.組織協(xié)調(diào)
C.收尾斷后
D.宣傳調(diào)研

8.單項選擇題入境旅游團(tuán)中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)由（）調(diào)解。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.全陪和地陪一起