單項選擇題在游客即將結(jié)束行程并開始想家時,導(dǎo)游人員()是博取旅游者好感的最佳策略。

A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠對待
D.唱歌跳舞


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2.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹立良好的導(dǎo)游形象,主要還是要靠自己的()和實際行動。

A.基礎(chǔ)知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力

4.單項選擇題在核對、商定日程過程中,領(lǐng)隊提出與原日程不符的要求,全陪應(yīng)()。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團社

5.單項選擇題在景點游覽過程中,全陪要做好()工作,以免旅游者走失和發(fā)生意外。

A.導(dǎo)游講解
B.組織協(xié)調(diào)
C.收尾斷后
D.宣傳調(diào)研

6.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾,應(yīng)由()調(diào)解。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.全陪和地陪一起

10.單項選擇題在辦理入境旅游團國內(nèi)航班服務(wù)中,由()辦理登機牌,由()分發(fā)登機牌,由()保管行李托運票據(jù)。

A.地陪、領(lǐng)隊、全陪
B.全陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊
C.領(lǐng)隊、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊
D.地陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊