單項選擇題星級評價模型中的貢獻(xiàn)星級指標(biāo)計算周期為()

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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1.單項選擇題星級評價模型中的服務(wù)星級指標(biāo)計算周期為( )

A、月
B、季度
C、半年
D、一年

3.單項選擇題以下選項中關(guān)于客戶管理的特征表述不正確的是()。

A、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。
B、客戶關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的,是一個過程,一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度,一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關(guān)系管理一般情況要借助計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù),但這些技術(shù)是手段,而且是必不可少的手段。

4.單項選擇題個人客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)(PBMS)平臺是()的經(jīng)營思想研發(fā)的系統(tǒng)。

A、以客戶為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標(biāo)為中心

5.單項選擇題工行私人銀行客戶專享理財產(chǎn)品系列名稱為:()

A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列

6.單項選擇題工行私人銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)以()為指導(dǎo)和基本原則

A、“自下而上的投資策略”
B、“核心——衛(wèi)星投資策略”
C、“主題投資策略”
D、“行業(yè)輪動投資策略”

7.單項選擇題工銀私人銀行服務(wù)體系指( )

A、金融和非金融體系
B、獨立經(jīng)營服務(wù)體系
C、直接服務(wù)和間接服務(wù)體系
D、網(wǎng)點服務(wù)和網(wǎng)上銀行服務(wù)體系

8.單項選擇題QDII和QFII的含義分別是()

A、合格境外機構(gòu)投資者、合格境內(nèi)機構(gòu)投資者
B、合格境內(nèi)機構(gòu)投資者、合格境外機構(gòu)投資者
C、合格境外個人投資者、合格境內(nèi)個人投資者
D、合格境內(nèi)個人投資者、合格境外個人投資者

9.單項選擇題()是私人銀行的核心業(yè)務(wù),是維護(hù)客戶的關(guān)鍵所在,也是利潤貢獻(xiàn)的主要來源。

A、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)
B、代理類業(yè)務(wù)
C、顧問咨詢業(yè)務(wù)
D、財務(wù)管理業(yè)務(wù)

10.單項選擇題工商銀行私人銀行經(jīng)營理念是()

A、想所未想,創(chuàng)所未創(chuàng)
B、誠信相守,穩(wěn)健相傳
C、在您身邊,值得信賴
D、完美您的財富人生