A.售后服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.禮品包裝
D.代辦業(yè)務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A.為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)
B.供消費(fèi)者休息
C.調(diào)查消費(fèi)者
D.為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
E.供消費(fèi)者免費(fèi)查閱資料
A.掌握?qǐng)D書(shū)館供應(yīng)信息
B.對(duì)消費(fèi)者都必須態(tài)度熱情、實(shí)事求是,友善尊重。
C.熟悉出版物
D.掌握與出版物有關(guān)的理論知識(shí)和操作技能
A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺(tái)咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢
A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺(tái)咨詢
C.柜臺(tái)咨詢
D.電話查詢
E.導(dǎo)購(gòu)咨詢
A.服務(wù)臺(tái)咨詢
B.柜臺(tái)咨詢
C.卡片查詢
D.計(jì)算機(jī)查詢
A.根據(jù)詢問(wèn)引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向
B.請(qǐng)消費(fèi)者填寫(xiě)需求調(diào)查表
C.根據(jù)消費(fèi)者需要提出合理化建議
D.根據(jù)自己需要提出建設(shè)性意見(jiàn)
E.幫助消費(fèi)者選擇合適的出版物
A.現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷
B.和顧客拉關(guān)系、套近乎
C.簽名售書(shū)
D.微笑成就開(kāi)始
E.學(xué)習(xí)問(wèn)話的技巧
A.豐厚的人脈
B.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)
C.和藹、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力強(qiáng)等綜合素質(zhì)
D.熟練的操作技能
E.溫和的性格
A.宣傳介紹
B.解答詢問(wèn)
C.電視廣告
D.提供服務(wù)
E.作者簽名售書(shū)
A.學(xué)術(shù)類
B.生活類
C.娛樂(lè)類
D.專業(yè)類
E.體育類
最新試題
出版物市場(chǎng)范圍應(yīng)以()來(lái)確定。
具有隱蔽性,識(shí)別難度大,卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會(huì)效益的是()
各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌在擺放時(shí),需滿足的要求有()
征訂目錄的作用有()
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括()
下面那些屬于()網(wǎng)絡(luò)軟件。
在出版物發(fā)行分類中,區(qū)分同類別但不同級(jí)類目的原則有()
標(biāo)識(shí)一個(gè)音像制品記錄的整體代碼,是()
下列選項(xiàng)中,出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時(shí)不應(yīng)考慮的方面是()
下列選項(xiàng)中,屬于陳列設(shè)備材質(zhì)的一般有()