A.為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)
B.供消費(fèi)者休息
C.調(diào)查消費(fèi)者
D.為消費(fèi)者提供導(dǎo)購服務(wù)
E.供消費(fèi)者免費(fèi)查閱資料
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A.掌握圖書館供應(yīng)信息
B.對消費(fèi)者都必須態(tài)度熱情、實(shí)事求是,友善尊重。
C.熟悉出版物
D.掌握與出版物有關(guān)的理論知識和操作技能
A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢
A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺咨詢
C.柜臺咨詢
D.電話查詢
E.導(dǎo)購咨詢
A.服務(wù)臺咨詢
B.柜臺咨詢
C.卡片查詢
D.計(jì)算機(jī)查詢
A.根據(jù)詢問引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向
B.請消費(fèi)者填寫需求調(diào)查表
C.根據(jù)消費(fèi)者需要提出合理化建議
D.根據(jù)自己需要提出建設(shè)性意見
E.幫助消費(fèi)者選擇合適的出版物
A.現(xiàn)場反應(yīng)敏捷
B.和顧客拉關(guān)系、套近乎
C.簽名售書
D.微笑成就開始
E.學(xué)習(xí)問話的技巧
A.豐厚的人脈
B.豐富的業(yè)務(wù)知識
C.和藹、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力強(qiáng)等綜合素質(zhì)
D.熟練的操作技能
E.溫和的性格
A.宣傳介紹
B.解答詢問
C.電視廣告
D.提供服務(wù)
E.作者簽名售書
A.學(xué)術(shù)類
B.生活類
C.娛樂類
D.專業(yè)類
E.體育類
A.設(shè)置的位置大都分布在繁華的商業(yè)區(qū)、車站、地鐵站、居民小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等地
B.出版物品種豐富
C.前來光顧的消費(fèi)者群很廣泛
D.出版物的擺放很適合消費(fèi)者翻閱、選購
E.大批量購進(jìn),零星售出
最新試題
下列選項(xiàng)中,符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有()
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括()
出版物分類配置的原則包括()
出版物分類配置時,應(yīng)以學(xué)科分類為基礎(chǔ),采?。ǎ┑倪壿嬻w系配置,對出版物學(xué)科內(nèi)容較多的類目進(jìn)行再分類。
標(biāo)識一個音像制品記錄的整體代碼,是()
下列收購方式中,不是古舊書的收購方式的是()
下列選項(xiàng)中,屬于標(biāo)識、標(biāo)牌的有()
考核利潤的指標(biāo)有()
陳列設(shè)備擺放的工作要求,除方便消費(fèi)者外,還包括()
下列選項(xiàng)中,出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時不應(yīng)考慮的方面是()