單項(xiàng)選擇題作為出版物導(dǎo)購人員在服務(wù)過程中,切記不要(),要以介紹、推薦的方式為消費(fèi)者當(dāng)好參謀,最終由消費(fèi)者決定,以避免日后爭(zhēng)端。

A.介紹內(nèi)容
B.咨詢顧客
C.替消費(fèi)者做決定
D.及時(shí)收集反饋意見


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6.單項(xiàng)選擇題()是通過觀察消費(fèi)者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。

A.談話法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.協(xié)商法
D.觀察法

10.單項(xiàng)選擇題攤亭服務(wù)的特點(diǎn):()易于消費(fèi)者翻閱,提供一對(duì)一服務(wù)。

A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小