單項選擇題設(shè)在周圍的人群構(gòu)成大部分是退休在家的家庭主婦、中老年消費者,要求發(fā)行員為其提供以生活類為主的()。
A.大眾化的讀物
B.農(nóng)村讀物
C.教育類圖書
D.科普讀物
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題設(shè)在學校附近的書店,周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學生。這時,發(fā)行員就應(yīng)該多為消費者提供學生用書、()以及各類教材輔助讀物。
A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術(shù)書籍
2.單項選擇題為了更深人、細致地了解消費者的(),還應(yīng)該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查,廣泛聽取消費者的意見和議,最大可能地去貼近消費者。
A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位
3.單項選擇題()是通過觀察消費者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.談話法
B.實驗法
C.協(xié)商法
D.觀察法
4.單項選擇題要做到“三個主動”,即一要主動接待;主動拿遞;二要();三要主動解釋消費者的詢問、要求和意見,能解決的及時解決,解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
5.單項選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等,保證出版物的整齊、清潔、豐滿;二要();三要勤于宣傳;四要勤于疏導(dǎo)避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個主動”
6.單項選擇題實行“三定一查”崗位責任制,三定是指三定,即一定人員;二定();三定責任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
7.單項選擇題攤亭服務(wù)的特點:()易于消費者翻閱,提供一對一服務(wù)。
A.品種少
B.數(shù)量多
C.擺放形式比較直觀
D.地方小
8.單項選擇題店堂服務(wù)的特點:營業(yè)面積大、()、舒適,出版物品種分類細致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。
A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔
9.單項選擇題出版物發(fā)行員開票要認真,字跡要規(guī)范,收款找零要及時,并把零錢遞到()。
A.消費者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進塑料袋
10.單項選擇題為消費者配書、拿遞要迅速,計算要準確,()、點清,購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核。
A.事后解釋
B.認真翻閱
C.要當面算準
D.包裹嚴實
最新試題
下面那些屬于()網(wǎng)絡(luò)軟件。
題型:多項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容,歸并的方法要根據(jù)()進行。
題型:多項選擇題
征訂目錄的正文主要包括()
題型:多項選擇題
盤虧率是一個相對比值,分析時應(yīng)和基數(shù)進行比較,這些基數(shù)包括()
題型:多項選擇題
征訂目錄的作用有()
題型:多項選擇題
出版物市場范圍應(yīng)以()來確定。
題型:單項選擇題
在專題陳列中,出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列,還可以依照()進行排列。
題型:多項選擇題
考核利潤的指標有()
題型:多項選擇題
下列選項中,屬于標識、標牌的有()
題型:多項選擇題
具有隱蔽性,識別難度大,卻蘊含較高的機會效益的是()
題型:單項選擇題